tag:blogger.com,1999:blog-66671913193304793312024-02-02T16:19:34.458-08:00MARKETING2.0Unknownnoreply@blogger.comBlogger31125tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-9039229094926318142009-05-11T10:18:00.000-07:002009-05-11T10:18:14.531-07:001º Investigación sobre el uso del email marketing de las 100 primeras macas de Argentina.A los fines de este estudio se analizaron, el uso, la<br />
optimización y el tracking en las campañas de las marcas.<br />
Primera investigación del mercado argentino.<br />
Resumen Ejecutivo:<br />
• La mayoría de las grandes empresas no aprovechan de manera adecuada las posibilidades<br />
que brinda el email marketing. Son muy pocas las compañías que desarrollan e implementan<br />
estrategias para mejorar su visibilidad, presencia de marca y branding en Internet utilizando<br />
el correo electrónico como herramienta de marketing.<br />
• Cuando analizamos los sitios Web encontramos que más del 50% de las empresas presentan<br />
algún medio de recolección de datos. Los datos solicitados con más frecuencia son:<br />
nombre, apellido, email, edad entre otros.<br />
• Resulta llamativa la escasa o nula utilización del email como un canal de comunicación. Según<br />
un reciente estudio de la agencia eROI el principal motivo por el cual las organizaciones<br />
no realizan seguimiento de sus campañas es la falta de conocimiento. De las empresas que<br />
cuentan con algún medio de recolección de datos solo un tercio de ellas presenta alguna<br />
actividad de envío de emails posterior.<br />
• Doppler www.fromdoppler.com cree definitivamente que las compañías que invierten en<br />
comunicación, publicidad, prensa y relaciones públicas deben concientizarse y comprender<br />
la importancia del Email Marketing para lograr que sus comunicaciones alcancen los objetivos<br />
naturales de toda acción empresaria: atraer la atención de potenciales clientes o consumidores,<br />
captar prospectos calificados y generar negocios.<br />
• Otra de las conclusiones principales es la importancia que tiene para las empresas adquirir la<br />
cultura de considerar al Email Marketing como un ítem prioritario en sus estrategias de<br />
marketing. Deben utilizarlo para asistir el proceso de toma de decisiones de los clientes o<br />
prospectos, “el email puede movilizarlo a través de las etapas de consideración y evaluación…<br />
en el camino hacia la compra”.<br />
Primera investigación del mercado argentino.<br />
Estos datos son concluyentes:<br />
El Email es la herramienta de marketing Nº 1 en ROI<br />
• Cada dólar invertido en Email durante el 2008 generó un ROI de 45,65 dólares”<br />
(Fuente: The Direct Marketing Association (eMarketerDaily, octubre 30, 2007)<br />
• “El email produce la mejor tasa de respuesta de marketing directo de todos los métodos<br />
estudiados”.<br />
Un par de detalles a tener siempre presente para el email marketing:<br />
1. La base de datos debe estar creada con el consentimiento de los usuarios para recibir<br />
emails.<br />
2. Priorizar contenidos de valor. “El 83% de los consumidores quieren mas control sobre el<br />
contenido de los emails que reciben” (Fuente: MarketingSherpa)<br />
3. La periodicidad de los envíos es un factor importante y dependerá del ciclo de vida del<br />
producto o servicio.<br />
Objetivos y Metodología:<br />
Este estudio analiza la utilización del email como herramienta de marketing y negocios por<br />
parte de 100 empresas líderes en Argentina y revela cómo los grandes presupuestos destinados<br />
a fortalecer la presencia on line dejan de ser efectivos al perder valiosas oportunidades de<br />
generar nuevos y mejores prospectos.<br />
Fecha: Marzo 2009<br />
Investigadores: Jonathan Baldovino, Juan Jose Murua, Diego Papatino<br />
Contexto del Mercado de Internet en Argentina.<br />
Desde su irrupción, Internet no ha dejado de crecer ni siquiera durante la crisis del 2001. Los<br />
últimos datos del INDEC, consultoras locales e internacionales son contundentes respecto de<br />
la industria de Internet y el potencial campo de expansión que tiene por delante.<br />
En Doppler www.fromdoppler.com, estamos convencidos que la fuerza ascendente del sector<br />
obligan a los profesionales del marketing, la publicidad, la prensa y las relaciones públicas a<br />
profundizar su relación con Internet y el correo electrónico como medios generadores de<br />
Primera investigación del mercado argentino.<br />
exposición, prospectos y resultados. Estas son algunas de las cifras que nos motivaron a realizar<br />
la 1º Investigación sobre el uso del email marketing de las 100 primeras marcas de Argentina.<br />
• Entre diciembre de 2007 y diciembre de 2008, los accesos residenciales a Internet crecieron<br />
18,5% y las cuentas de abono 29,4% (INDEC, Diciembre de 2008).<br />
• Las cuentas de Banda Ancha crecieron 37,2% en el mismo período (INDEC, Diciembre de<br />
2008)<br />
• En la Argentina existen alrededor de 20 millones de usuarios de Internet (Prince&Cooke,<br />
Julio de 2008)<br />
• Internet se convirtió en el canal preferido para buscar información sobre productos, y<br />
ahondar en sus características técnicas y precio. El 28% de los usuarios realiza compras en<br />
Internet, y el 77% de las mismas se llevan a cabo en páginas argentinas. (Prince&Cooke,<br />
Julio de 2008)<br />
• 51% de los consumidores realizan búsquedas en Internet, para luego completar la compra<br />
offline. (Fuente: Jupiter Research, Julio, 2007)<br />
• Vender toma más tiempo y recursos que antes. El ciclo de ventas es un 22% mas largo ya<br />
que los compradores se están tomando más tiempo para considerar sus decisiones<br />
• El 83% de los consumidores quieren mas control sobre el contenido de los emails que<br />
reciben (Fuente: MarketingSherpa, 2007) Según un estudio reciente realizado por la Universidad<br />
de Illinois, los emails personalizados no son suficientes para captar la atención del<br />
consumidor. Lo verdaderamente efectivo es acercarse a la psicología del público objetivo,<br />
es decir, contar con el componente emocional para que el mensaje adquiera un valor añadido<br />
y la estrategia tenga éxito. La directora de la investigación, Tiffany Barnett White, indica<br />
que "los emails personalizados pueden volverse en su contra, haciendo que los consumidores<br />
se sientan amenazados por el intento de venderles cosas que consideran que no necesitan".<br />
• Cada dólar invertido en campañas de Email durante el 2008 generó un ROI de $45,6<br />
(Fuente: The Direct Marketing Association (eMarketerDaily, octubre 30, 2007)<br />
• El email produce la mejor tasa de respuesta de marketing directo de todos los métodos<br />
estudiados (fuente: The Direct Marketing Association)<br />
Primera investigación del mercado argentino.<br />
• La inversión publicitaria on line durante el 2008 fue de $236 millones de pesos netos, lo<br />
que representa un crecimiento del 56,3 % respecto de 2007 y para 2009 se espera que<br />
crezca un 25% (Fuente: Internet Advertising Bureau de Argentina - IAB)<br />
Comentario Destacado:<br />
“Cada vez mas gente utiliza Internet para buscar productos o servicios. Debemos comprender<br />
que el email es una herramienta necesaria para facilitarle el proceso de decisión<br />
de compra”<br />
Primera investigación del mercado argentino.<br />
El Estudio<br />
Primera investigación del mercado argentino.<br />
1) Método de recolección de datos.<br />
• Uno de los principales elementos necesarios para el desarrollo de campañas de email es la<br />
base de datos. Por eso, uno de los factores fundamentales con lo que debe contar un sitio<br />
Web es un formulario de suscripción o registro.<br />
Recolecta Datos No Recolecta Datos<br />
58%<br />
42%<br />
Solo 58 de los sitios analizados cuenta con algún método de recolección de datos.<br />
• Solo el 37% de los sitios que cuentan con algún método de recolección de datos realiza<br />
campañas de email marketing o envía emails.<br />
• 42 % No cuenta con métodos de recolección de datos<br />
Primera investigación del mercado argentino.<br />
EL FORMULARIO DE SUSCRIPCION ES UNO DE LOS FACTORES MAS<br />
IMPORTANTES DEL SITIO WEB.<br />
“Los profesionales de la publicidad y del marketing, en su mayoría, no tienen los conocimientos<br />
suficientes para generar resultados concretos en Internet, lo cual es comprensible teniendo en<br />
cuenta que hasta hace muy poco tiempo atrás, se los formaba para un mundo 100% offline. La<br />
totalidad del equipo de Doppler esta altamente capacitado en desarrollo de acciones de marketing<br />
online, lo cual nos ayuda a consolidarnos como una opción confiable para agencias de publicidad,<br />
marketing y las gerencias correspondientes de grandes compañías”.<br />
Jonathan Baldovino, General Manager de Doppler<br />
Primera investigación del mercado argentino.<br />
TIPOS DE FORMULARIOS<br />
Doble opt-in:<br />
Los formularios doble opt-in permiten generar bases de datos con mayor efectividad debido<br />
que el usuario debe confirmar la suscripción por medio de un email. A través de este tipo de<br />
formulario evitamos que ingresen email erróneos a la base de datos.<br />
• Del total de las empresas que tienen algún método de recolección de datos solo el 5%<br />
cuenta con Formulario Doble opt-in.<br />
No Recolecta Datos Suscripción Simple Doble opt-in<br />
55%<br />
42%<br />
3%<br />
• 42 - No utiliza esta modalidad<br />
• 55 - Cuenta con sistema de recoleccion de datos<br />
Primera investigación del mercado argentino.<br />
EL 42% DE LOS SITIOS WEB NO CUENTA CON NINGÚN MÉTODO DE<br />
RECOLECCION DE DATOS<br />
Formulario de Registro:<br />
El registro permite acceder a páginas ocultas a través de un nombre de usuario y un<br />
password.<br />
• De los 58 de los sitios Web que cuentan con un método de recolección de datos, el 53%<br />
posee la opción de registro online.<br />
Poseen Formulario No Poseen Formulario<br />
0<br />
60<br />
31<br />
27<br />
• 31 Sitios tienen formulario de Registro<br />
• 27 No tienen formulario<br />
Primera investigación del mercado argentino.<br />
LOS REGISTROS PERMITEN RECABAR MAYOR CANTIDAD DE INFORMACION<br />
DE LOS USUARIOS<br />
Newsletters:<br />
El newsletter o boletín informativo es un resumen de información que las organizaciones utilizan<br />
para agregar valor a su actividad.<br />
Un newsletter permite mayor agresividad comercial que un blog, debido al permiso implícito<br />
del suscriptor y a la percepción de comunicación "uno a uno" del correo ("esta oferta está especialmente<br />
dirigida a ti").<br />
• De los sitios Web que cuentan con recolección de datos, sólo una tercera parte cuenta<br />
con suscripción a newsletters.<br />
Si Newsletter No Newsletter<br />
34%<br />
66%<br />
• 34% Opcion a recibir newsletter<br />
• 66% No tienen Newsletter<br />
Primera investigación del mercado argentino.<br />
SOLO 6 SITIOS WEB CUENTAN CON OPCION DE SUSCRIPCIÓN A<br />
NEWSLETTERS<br />
“Una de las características de Internet es la velocidad de transmisión de la información con lo cual<br />
las organizaciones podrían, a través de un newsletter, hacer llegar a sus clientes y prospectos sus<br />
novedades, ofertas y promociones en un plazo mucho más corto al de un folleto impreso.”<br />
Damián D’Onofrio, CEO de Doppler<br />
Primera investigación del mercado argentino.<br />
SUSCRIPCIONES AGRESIVAS<br />
Las suscripciones agresivas (algunos la pueden considerar intrusivas), permiten ampliar la base<br />
de datos provocando la suscripción por medio de algún beneficio, promoción o a través de<br />
banners flotantes.<br />
• Solo 6 sitios web cuentan con acciones agresivas de recolección de datos<br />
Presencia Agresiva Sin Presencia<br />
0<br />
100<br />
10<br />
90<br />
FORMULARIO VISIBLE:<br />
Uno de los principales criterios para generar base de datos es el Formulario de Suscripción o<br />
registro presente en todo el sitio.<br />
Formulario Visible Formulario Oculto<br />
22%<br />
78%<br />
• El formulario visible en todo el sitio permite generar una mayor cantidad de datos<br />
• Solo 13 empresas cuentan con el formulario visible en todo el sitio.<br />
Primera investigación del mercado argentino.<br />
2) Envio de Campañas de Email<br />
Del total de sitios Web analizados, el 58% cuenta con métodos de recolección de datos y<br />
solo el 37% de estos sitios realiza envíos.<br />
No Realiza envios Total de Compañias Analizadas<br />
Realiza envios<br />
0<br />
25<br />
50<br />
75<br />
100<br />
36<br />
22 100<br />
Recoleccion de datos<br />
Empresas analizadas<br />
3) Tracking de las campañas enviadas.<br />
El trackeo de las campañas enviadas permite acceder a la información completa de la campaña:<br />
quienes recibieron el email, cuantos lo abrieron, cuantos rebotaron y quienes tuvieron<br />
actividad de clicks en los emails.<br />
• De las empresas que cuentan con algún método de recolección de datos, solo el 13%<br />
realiza el seguimiento de sus campañas.<br />
0<br />
60<br />
8<br />
14<br />
36<br />
Recolectan Datos Trackean Mails<br />
No trackean Mails<br />
No realizan envios<br />
Primera investigación del mercado argentino.<br />
SOLO 8 EMPRESAS DEL TOTAL TRACKEAN SUS CAMPAÑAS DE EMAIL<br />
MARKETING<br />
Características del HTML - Optimizacion:<br />
El desarrollo del html (pieza de email) debe contar con algunas características técnicas en su<br />
desarrollo, para que llegue a la bandeja de entrada sin ser etiquetado como SPAM o marcado<br />
como tal y que mantenga la misma identidad corporativa (diseño, formato, etc.) en los distintos<br />
clientes de correo (Yahoo, Gmail, Hotmail, Outlook, Outlook Express, entre otros)<br />
• Dentro de la optimización del HTML se encuentra el diseño y el uso de las imágenes debido<br />
a que el 53% de los clientes de correo las bloquean.<br />
• Del total de las empresas investigadas que envían campañas de email solo el 13% de ellas<br />
optimizan sus piezas (html).<br />
Emails Optimizados No Optimizados<br />
13%<br />
87%<br />
“La importancia de la optimización del html”<br />
"Un email optimizado es aquel cuyo mensaje puede ser comunicado con imágenes o sin ellas.<br />
Se debe utilizar la mayor cantidad de infromación posible como texto HTML, dejando el uso de<br />
las imágenes solo para fines estéticos o detalles visuales."<br />
Franco Carrera Art Director.<br />
Primera investigación del mercado argentino.<br />
DELIVERY – SPAM<br />
Los ítems desarrollados en el punto anterior determinarán la llegada o no a todos los clientes<br />
de correo en bandeja de entrada y no ser etiquetados como SPAM.<br />
Clientes estudiados: Hotmail, Gmail, Yahoo, Fibertel, Argentina.com y<br />
Fromdoppler.com<br />
Llegan al Inbox Llegan como Junk Mail<br />
10%<br />
90%<br />
• De las empresas que realizan envíos solo el 10% llegan a bandeja de entrada de todos los<br />
clientes de correo.<br />
• El 90% cae en bandeja de Spam en alguno de los clientes.<br />
"La creación de un correcto HTML es de gran importancia para evitar ser detectados como Spam<br />
o correo no deseado. Hay muchos puntos a tener en cuenta y algunos pecados capitales al momento<br />
de crear el HTML que se deben evitar.<br />
Una campaña de email no es una página web, por lo que no hay que no se deben incluir características<br />
propias de estas. No es conveniente incluir Headers, no se pueden utilizar javascript y no<br />
se recomienda el uso de hojas de estilos ni el abuso en el tamaño y cantidad de imágenes.<br />
Debemos pensar en la gran variedad de browsers y clientes de correo existentes en el mercado, si<br />
queremos llegar a todos debemos ser prolijos y armar nuestras campañas de modo que todos<br />
puedan leerlas correctamente."<br />
Nacho Caldentey, CIO de Doppler.<br />
Primera investigación del mercado argentino.<br />
En función al análisis de la muestra y teniendo en cuenta todos los datos analizados<br />
previamente solo el 2% de las empresas hacen uso efectivo de las herramientas<br />
de email marketing.<br />
Mal Regular - Regular + Bien Muy Bien<br />
42%<br />
36%<br />
14%<br />
6%2%<br />
• Solo 2% Hace las cosas como corresponde, Posee formulario de Suscripcion, envia<br />
HTMLs optimizados y trackea información<br />
• 6% Recolecta datos, envia emails, trackea, llega como spam a alguno de los clietnes de correo<br />
analizados.<br />
• 14% Envia emails pero no trackea<br />
• 36% Metodo de recolección de datos, pero no envia emails<br />
• 42% No tiene método de recolección de datos<br />
Primera investigación del mercado argentino.<br />
Conclusión<br />
“Nos encontramos frente a la herramienta de marketing directo mas efectiva de todas las analizadas hasta<br />
el momento. Las posibilidades que nos brinda internet frente al análisis de los datos no tiene comparación<br />
dentro de las herramientas disponibles.<br />
Concluyendo, las empresas están desperdiciando el potencial de Internet, sus herramientas de marketing<br />
online y con ello parte de sus recursos.<br />
Es tiempo de que las empresas de la región tomen conciencia, se intruyan y comiencen a dominar este<br />
tipo de herramientas y asi lograr un canal de comunicación que lleve a las organizaciones a comprender<br />
cada vez mas el comportamiento de sus consumidores y con ello optimizar el uso de los recursos reduciendo<br />
costos”<br />
Compañias Analizadas<br />
Primera investigación del mercado argentino.<br />
ALIMENTACION<br />
www.casancrem.com.ar<br />
www.danette.com.ar<br />
www.mundoserenito.com<br />
www.knorr.com.ar<br />
http://www.mcdonalds.com.ar/<br />
www.servosmisma.com.ar<br />
www.activia.com<br />
www.sancor.com.ar<br />
www.actimel.com.ar<br />
www.cervezaschneider.com<br />
www.quilmes.com.ar<br />
www.isenbeck.com.ar<br />
www.villadelsur.com.ar<br />
www.gatorade.com.ar<br />
www.ecodelosandes.com.ar<br />
www.villavicencio.com.ar<br />
www.7up.com.ar<br />
www.pepsi.com.ar<br />
www.coca-cola.com.ar<br />
www.elnoblerepulgue.com.ar<br />
ELECTRONICA<br />
www.sonystyle.com.ar<br />
www.sonybmg.com.ar<br />
ONGs<br />
www.unavidamejor.org<br />
www.ata.org.ar<br />
www.presidencia.gov.ar/ejecutivo.<br />
aspx<br />
www.msal.gov.ar<br />
www.luchemos.org.ar<br />
www.mecon.gov.ar<br />
COMERCIOS<br />
www.redmegatone.com<br />
www.cencosud.com.ar<br />
www.cotodigital.com.ar<br />
www.jumbo.com.ar<br />
www.easy.com.ar<br />
www.disco.com.ar<br />
www.wal-mart.com.ar<br />
www.sprayette.com.ar<br />
www.garbarino.com.ar<br />
www.mcdonalds.com.ar<br />
www.tevecompras.com.ar<br />
www.abasto-shopping.com.ar<br />
www.rodo.com.ar<br />
www.unicenter.com.ar<br />
www.carrefour.com.ar<br />
www.fravega.com.ar<br />
www.musimundo.com<br />
www.highway.arnet.com.ar<br />
www.oficinadecompras.com.ar<br />
www.despegar.com.ar<br />
FINANCIEROS<br />
www.e-Galicia.com<br />
www.bancofrances.com.ar<br />
http://www.santanderrio.com.ar<br />
www.visa.com.ar<br />
www.lacaja.com.ar<br />
www.hsbc.com.ar/lbaasp/default.<br />
asp<br />
www.fedpat.com.ar<br />
FARMACEUTICA, LIMPIEZA DEL<br />
HOGAR, COSMETICA E HIGIENE<br />
PERSONAL<br />
www.skip.com.ar<br />
www.glade.com.ar<br />
www.koleston.com.ar<br />
www.rexona.com.ar<br />
www.dove.com.ar<br />
www.pantenela.com<br />
www.pampers.com.ar<br />
www.ibupirac.com.ar<br />
www.anaflex.com.ar<br />
www.dulcolax.com.ar<br />
www.ibuevanol.com.ar<br />
www.bayaspirina.com.ar<br />
www.buscapina.com.ar<br />
www.glaxosmithkline.com.ar<br />
www.pharmaton.com.ar<br />
MEDIOS<br />
www.floricienta.com.ar<br />
www.canal13.com.ar<br />
www.directv.com.ar<br />
www.tyc.com.ar<br />
www.canal9.com.ar<br />
www.telefe.com.ar<br />
www.radiomitre.com.ar<br />
www.billiken.com.ar<br />
www.multicanal.com.ar<br />
www.parati.com.ar<br />
www.gente.com.ar<br />
www.lanacion.com.ar<br />
www.clarin.com.ar<br />
www.elfederal.com.ar<br />
TELECOMUNICACIONES<br />
www.fullzero.com.ar<br />
www.movistar.com.ar<br />
www.speedy.com.ar<br />
www.claro.com.ar/<br />
www.personal.com.ar<br />
www.nextel.com.ar<br />
www.ubbi.com<br />
www.ciudad.com.ar<br />
AUTOMOTRICES<br />
www.hilux.com.ar<br />
www.ford.com.ar<br />
PETROLEOS - ENERGETICAS<br />
www.shell.com.ar<br />
www.repsolypf.com.ar<br />
VARIOS<br />
www.slimcenter.com<br />
www.aa2000.com.ar<br />
www.aerolineas.com.ar<br />
<br />
Sobre Doppler:<br />
Doppler es la empresa de Email Marketing líder en la Argentina.<br />
Pertenece al Grupo Common Sense, compañía consultora en IT , focalizada en los mercados<br />
de los Estados Unidos y latinoamerica, con oficinas en Buenos Aires, Chile, México DF y San<br />
Antonio, Texas.<br />
Nuestro objetivo central es convertir a Internet en negocios, contactos calificados y comunicaciones<br />
efectivas para nuestros clientes. Somos experimentados profesionales del Email Marketing<br />
y el Marketing OnlineUnknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-35450306777183178412009-04-23T06:43:00.000-07:002009-04-23T06:43:23.030-07:00La fórmula secreta de la viralidadQuizá la fórmula secreta de la bebida más exitosa y rentable de todos los tiempos, la Coca-cola ha sido el secreto mejor guardado… Es sin duda un buzz histórico. Pero, <strong>¿Y la fórmula secreta de la viralidad?</strong><br />
La <strong>viralidad</strong> es consecuencia de la adecuación y coherencia de una <strong>serie de parámetros o elementos</strong> que se han sabido mezclar de manera correcta (o por azar) y poner en el lugar correcto, condicionada por una serie de <strong>potenciadores</strong> y la elección o combinación de unas <strong>vías</strong> evolutivas que por experiencia natural se van estableciendo como modelos socialmente aceptados. Cuando esta fórmula consigue estimular una <em>Call to Action</em> poderosa bajo un grito de “compártelo”…Entonces se genera la viralidad.<br />
<strong>Viralidad = LT+FT+DC+SI+OE+AR (Potenciadores)</strong><br />
<strong>LT – Líderes opinión Target</strong><br />
El concepto de masa crítica (cantidad de gente mínima para llegar a un contagio) es esencial. Pero esto no se consigue con SPAM o con miembros amigos <em>pasivos-obligados</em> o un emailing masivo sino, como anuncia el marketing tradicional, apuntando al target… Pero eso no es todo, es necesario además apuntar a los líderes de opinión target… Encuentra apasionados, expertos, comunicadores, líderes, fans que formen parte de tu target y con un esfuerzo mucho más focalizado y cualitativo conseguirás ver como tu mensaje, campaña o vídeo crecen de manera exponencial…La influencia es uno de los mayores multiplicadores de la unidad entendida como persona o consumidor potencial individual.<br />
1 líder de opinión target = 1 líder de opinión activo = 1 líder de opinión (n)<sup>n</sup><br />
n= % de aumento de una campaña de marketing segmentada frente a una masificada.<br />
Por supuesto si encuentras comunidades de fans, o interesados, no lo dudes.<br />
<span>* elevado a n, porque el mensaje se expande de manera exponencial entre los demás destinatarios, pues estos serán a su vez target del<span> </span>primero y por tanto target de la campaña. </span><br />
<strong>FT – Facilidad de transmisión </strong><br />
Es uno de los puntos clave. Al final es lo mismo que facilitar una compra… Si vas a comprar un producto y de estar disponible, te lo llevan a casa, puedes pagar con cualquier tarjeta,<span> </span>lleva un descuento y la dependienta es simpática, pues la venta es más probable.<span> </span>Pues, si existe la posibilidad de reenviar con un solo clic o existen marcadores de agregadores de noticias (digg, menéame, fresqui, etc.) pues mejor. Al final se trata de añadir valor.<br />
<strong>DC – Duración corta</strong><br />
En los spots (“<em>Padres académicos de los vídeos virales</em>”) ha sido siempre importante, aunque en muchas ocasiones sobre todo por una cuestión de presupuesto.<br />
Por ejemplo, <a href="http://www.techcrunch.com/2007/11/22/the-secret-strategies-behind-many-viral-videos/" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.techcrunch.com');">TechCrunch</a> habla de 15-30’’, <a href="http://video.google.com/videoplay?docid=-3710228964828203520" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/video.google.com');">Amo a Laura</a> duraba casi 2 minutos, en la lista de 2006 de <a href="http://usa.theviralfactory.com/" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/usa.theviralfactory.com');">ViralFactory</a> (que nos trajo de <a href="http://www.pixelydixel.com/2006/12/los-10-video-virales-mas-populares-de-todos-los-tiempos.html" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.pixelydixel.com');">Pixel y Dixel</a> ) de los 10 virales más populares todos ellos superan el minuto, excepto 2, el de Afroninja (muy corto apenas 15’’) y el de Paris Hilton que al ser spot es de 30’’.<br />
Personalmente, creo que si es breve dos veces mejor, pero puede sobrepasar los 30’’, lo que debe hacer es no superar el minuto.. Quizás entre 30 y 45’’ sea lo ideal para campañas y para vídeos no comerciales puede llegar incluso a 2 minutos.<br />
<strong>SI– Sorpresa Impactante<br />
</strong>Hoy en día, en una sociedad <em>sobrecomunicada</em> (y <em>spameada</em>) es imperativo sorprender, provocar, golpear, ser diferente a través del impacto.. De la gente “normal” no se habla como tampoco se hace de las cosas “normales”.<br />
Una<span> </span>nota a incluir es que lo ideal es que esta sorpresa se produzca en el final, a través de un final inesperado… Es el mejor momento para que una pieza pase de “normal” a “viral”. Es al final cuando el usuario va a decidir compartir o reenviar la pieza… Por lo que un consejo es que es bueno empezar con algo bastante normal, cotidiano, para explotar al final con una bomba viral. Se puede definir como la capacidad de algo para generar una Call to Action que debe gritar ¡¡Compárteme!!.<br />
<strong><br />
OE- Optimización de elementos claves</strong><br />
Este es quizás el elemento más técnico y donde la profesionalidad y la experiencia puede ser un grado. Los elementos claves son los siguientes:<br />
- <strong>Título</strong>: Un <a href="http://www.youtube.com/watch?v=J2N-yr8hapE&mode=related&search=" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">vídeo para las hamburguesas Carl’s Jr protagonizado por Paris Hilton</a> llegó a las 400 visualizaciones porque su título era el mismo que el<span> </span><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/1_Night_in_Paris" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/en.wikipedia.org');">el vídeo porno gráfico que recoge las tórridas escenas de la Hilton con Rick Salomon</a>. Sé preciso y utiliza palabras claves.<br />
- <strong>Thumbnail</strong>: El usuario suele ver una imagen en miniatura del vídeo antes que éste, sobre todo en los <em>related</em> videos o en la home de cualquier portal de vídeos. No escatimes, pon la mejor secuencia del vídeo, la más provocativa y llamativa…<a href="http://www.marketingcomunidad.com/la-formula-secreta-viralidad.html#_ftn1" name="_ftnref1"><span class="MsoFootnoteReference"><span><span class="MsoFootnoteReference"><span>[1]</span></span></span></span></a><br />
- <strong>Tags</strong>: Incluye etiquetas que tengan que ver con vídeos del mismo tema que estén en lo más alto para que el tuyo aparezca al lado en relacionados. Posteriormente como en cualquier selección de tags, incluye tags relevantes, key words, etc.<br />
- <strong>Comentarios</strong>:Los comentarios se han convertido en uno de los elementos más definitorios de la web 2.0 (blog, foros, plataformas de vídeo, etc.) aunque <a href="http://www.microsiervos.com/" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.microsiervos.com');">Microsiervos</a> no tenga. Intenta que se genere una discusión, un enfrentamiento o una polémica. Poco a poco se irá sumando la gente y por ejemplo si se trata de un vídeo en Youtube, irás ganando galardones que mejorarán el posicionamiento de éste..<span> </span>Prueba a crear tú mismo esa polémica con la inclusión de 3 o 4 comentarios.<br />
<strong>AR – Apertura remix<br />
</strong>Para conseguir mayor viralidad es importante que ofrezcas tu pieza a la parodia, al remix. Es decir, que otros usuarios la puedan modificar, descargar, completar, parodiar, e incluso mejorar. Sé que esto puede parecer un tanto extraviado, sobre todo si se trata de una pieza publicitaria y tienes que convencer al director de marketing de una gran marca, pero piensa en una cosa… Todos los grandes virales han sido parodiados… <a href="http://www.youtube.com/watch?v=mwf6d9PrNVs&feature=related" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">Crazy German Kid</a>, <a href="http://www.youtube.com/watch?v=TytJRejBWHU&feature=rec-HM-r2" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">Star Wars Kid</a>, <a href="http://www.youtube.com/watch?v=kHmvkRoEowc&feature=related" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">Chris Crocker</a> (el fan de Britney), etc. Incluso estas parodias se han convertido de nuevo en virales de gran repercusión. De hecho, en Youtube, tienes varios perfiles que se divierten con ello como <a href="http://www.youtube.com/user/MaestroZX" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">MaestroZX</a> . En España, creo el ejemplo más importante de remix de un spot se lo lleva sin duda el de <a href="http://www.youtube.com/watch?v=_Nu3RswQAak" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">Ausonia y la Fiesta</a>.<br />
<strong>LOS POTENCIADORES</strong><br />
Dentro de esta fórmula base, existen una serie de <strong>POTENCIADORES </strong>del sabor, es decir de la viralidad. Aquí debes decidir en qué cantidad los incluyó o no, dependiendo de tus objetivos, de tu target, de tu cliente, de ti mismo…No se trata de esenciales, sino de variables que van a potenciar dicha viralidad.<br />
<strong>1- No Branding :</strong><br />
Que se viraliza más rápido y mejor un contenido no comercial (incluso <em>amateur</em>) es más cierto que cualquier otra cosa en el mundo, aunque existen algunas excepciones como los spots de Sony Bravia. Por dicho motivo, si quieres lanzar una campaña, una buena opción es un <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Teaser" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/es.wikipedia.org');"><em>Teaser</em></a>. Atención con las expectativas creadas, que no te pase como a Cardio System y los “falsos” móviles que explotaban palomitas, el <a href="http://www.youtube.com/watch?v=NCiS4gG-sE8" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">Reveal</a> destrozó el buzz generado con el Teaser.<br />
<strong><br />
2- Incentivo a la Transmisión:</strong><br />
Como todo en la vida, si incentivas la acción obtendrás mejores resultados. Por ejemplo, si utilizas una estrategia de <em>Member Get Member</em>, pues incluye un sorteo (siempre de algo de valor. Los productos a la moda suelen funcionar; ej un IPhone), ganar puntos, etc. Puedes realizar una campaña de blogging (evento, pack, etc.). Ten en cuenta también que si incentivas huele más a campaña promocional.<br />
3-<span> </span><strong>Música</strong>, melodía, estribillo:<br />
L. Bassat solía decir que cuando no sepas como decir algo, dilo cantando<a href="http://www.marketingcomunidad.com/la-formula-secreta-viralidad.html#_ftn2"><span class="MsoFootnoteReference"><span><span class="MsoFootnoteReference"><span>[2]</span></span></span></span></a>. Además, los vídeos musicales de grandes artistas son de los más vistos en plataformas de vídeos. Incluye una melodía que de ganas de retomar y repetir, que sea curiosa. Recuerdo que para la versión 2.0 de la campaña del nuevo Golf se creó incluso un <a href="http://www.facebook.com/group.php?gid=34053109378" name="_ftnref2" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.facebook.com');">grupo en facebook</a> para fanes de la música del spot, o uno de los mejores spots que se viralizaron fue el de <a href="http://www.youtube.com/watch?v=iYxpi6c35ug" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">Chiwawa de Coca-Cola</a>.<span> </span><a href="http://www.youtube.com/watch?v=L38wthA4Ld0" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">WassUp de Budweiser</a> se convirtió en el buzz del año gracias a su estribillo que todo el mundo repetía de manera incondicional. Aprovecha este potenciador, porque quizás salvas la campaña gracias a esto.<br />
<strong>4- Aprovechamiento de moda:<br />
</strong>No lo dudes, si en el momento de lanzar tu pieza viral, existe algo que este creando un boca a oído enorme o que se esté convirtiendo en buzz del año… Relaciónalo con tu pieza, pero no copies, se trata más de relacionar. <a href="http://www.farfar.se/awards/cannes2007/heidies/" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.farfar.se');">Diesel con su campaña Heidies</a> que aprovechaba el tirón y la idea de Gran Hermano ganó incluso un Cannes en 2007 o muchas fueron las campañas que aprovecharon la popularidad de los <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Transformers" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/es.wikipedia.org');">Transformers</a> por ejemplo.<br />
5- <strong>Personalización</strong>:<br />
La personalización es una premisa clave del marketing. En el área viral, se puede utilizar también para aumentar la viralidad como consecuencia de la sorpresa o el protagonismo. Por ejemplo un vídeo<span> </span>o módulo viral personalizable siempre generará mayor ruido que uno que no permite dicha opción. Ejemplos carismáticos pueden ser<span> </span><a href="http://www.culture-buzz.fr/blog/Pepsi-Max-Tattoo-viral-sexy-UK-1370.html" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.culture-buzz.fr');">Pepsi Max Tatoo</a> o el ya clásico <a href="http://www.elfyourself.com/" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.elfyourself.com');">ElfYourself</a>.<br />
6- <strong>Series</strong>:<br />
Siempre es mejor hacer una serie, para realimentar la viralidad. Se suele decir que es mejor sacarlos todos de manera simultánea. Si se trata de una historia con evolución es preferible sacarlos en orden pero sin tardar mucho.<br />
Ejemplos: <a href="http://www.youtube.com/watch?v=jbJ0OzMc3DA&feature=related" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">Por un Pelo Arnet</a> (serie), <a href="http://www.youtube.com/watch?v=KLM89ohc6jo" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">El Gran Hallazgo Atrapalo (el listillo</a>).<br />
<strong>VIAS</strong><br />
Como tercer apartado de este último punto, tras analizar miles de vídeos virales de éxito, encontramos como una serie de <strong>VIAS</strong> que han funcionando a lo largo del tiempo:<br />
1- <strong>La Irrealidad creíble</strong>: Se trata de crear boca a oído a través del debate de si lo visto es real o no. Tiene que ser verosímil y puede hacer que la gente intente probarlo en casa.<br />
Ejemplo: <a href="http://www.youtube.com/watch?v=7hWJkdUMiMw" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">Kobe<span> </span>Bryant saltando un Aston Martin con sus Nike</a> <a href="http://www.youtube.com/watch?v=jWk9VJ3wVX8" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">, Fifa street 3</a>, <a href="http://www.youtube.com/watch?v=K1rRvExSuCc" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">Cell Phone Pop corn Teaser de Cardiosystem</a>.<br />
2- <strong>La Autenticidad natural</strong>: Consiste en utilizar algo que forma parte de la cotidianeidad, que a todo el mundo le puede pasar, que es auténtico porque es natural y en cierto modo frikie.<br />
Ejemplo: <a href="http://www.youtube.com/watch?v=ICQrvG6jfOA" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">La socorrista tóxica</a> , <a href="http://www.youtube.com/watch?v=HPPj6viIBmU" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">Star Wars Kid</a> , <a href="http://www.youtube.com/watch?v=zlfKdbWwruY" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">Where the hell is Matt</a> o <a href="http://www.youtube.com/watch?v=lU-j2mIwOpE" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">Leopoldo Abadia y su teoría de los Ninjas</a><br />
<span> </span><br />
3- <strong>Lo Sexy</strong>: Utilizar el sexo, erotismo, en Internet vende, sin duda alguna. Sólo hay que dar una vuelta por sitios como <a href="http://www.redtube.com/" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.redtube.com');">Redtube</a>, <a href="http://www.youporn.com/" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youporn.com');">Youporn</a> u similares para darse que cuenta que superar<span> </span>1 millón de visualizaciones no es ningún hito. Si no haces un viral con el sexo como tema principal, incluye un escote, una chica o chico cañon, etc.<br />
Ejemplo: <a href="http://www.youtube.com/watch?v=qpuezfRnFeE" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">SWF Diesel</a> o el de <a href="http://www.youtube.com/watch?v=JCjEQwt5Jm4" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">WonderBra</a> adaptando el del Gorila de Candburry.<br />
<strong>4-<span> </span>El Humor:</strong><br />
Aunque todos piensan que los vídeos virales deben ser todos de humor no es así. Ahora bien, si es cierto que es una vía de las más utilizadas. El humor es una faceta muy grande, pero suelen funcionar muchos los de situaciones ridículas de otra gente (<em>caídas, marrones</em>, etc.)<br />
Ejemplos: <a href="http://www.youtube.com/watch?v=JH_D8VayGvk" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">Whopper Freak Out</a>, <a href="http://www.youtube.com/watch?v=YgcgDJIkxl0" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">Warren la Verruga</a>, <a href="http://www.youtube.com/watch?v=FNN7JVbu93U" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">John West – Red salmon</a><br />
<strong>5- Lo insólito:</strong><br />
Es la clásica pieza que cuando la ves, sueltas en tu interior… ¿What the Fuck? (¿Qué coño…?<br />
Ejemplos: <a href="http://www.youtube.com/watch?v=xln8tbtHi6Y" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">La hucha facebank</a>, <a href="http://producten.hema.nl/" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/producten.hema.nl');">la web de Hema</a>,<br />
<strong>6-<span> </span>El Enfrentamiento:<br />
</strong>Entendida como la confrontación de dos grupos diferentes puede ser utilizado como vía con resultados muy positivos, puesto que a parte que llegas a dos grupos, el enfrentamiento puede generar un debate extra exponencial. Fíjate que cualquier duelo de super estrellas del fútbol (Mesi-C.Ronaldo, Zidane-Ronaldhino) son hitos de viralidad.<br />
Ejemplo: <a href="http://www.youtube.com/watch?v=yIutgtzwhAc&feature=related" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">Heineken Walk in Fridge</a>,<strong> </strong><a href="http://www.juegos10.com/juegos/rubias-contra-morenas_2149.php" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.juegos10.com');">Rubiascontramorenas de Timotei</a><strong> <a href="http://www.marketingcomunidad.com/la-formula-secreta-viralidad.html#_ftn3" name="_ftnref3"><span class="MsoFootnoteReference"><span><span class="MsoFootnoteReference"><strong><span>[3]</span></strong></span></span></span></a>, </strong><br />
<strong><br />
7- Lo cool:</strong><br />
Entendido como algo <em>guay</em>, que sea bello estéticamente, diferente, llamativo.<br />
Ejemplo: <a href="http://www.youtube.com/watch?v=dHkXlA4TCp4" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">The Light Pong Master</a>, <a href="http://www.youtube.com/watch?v=D3dF44XtHek" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">Nokia 888 Design</a>, <a href="http://www.youtube.com/watch?v=6xfBNxNds0Q" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.youtube.com');">Quicksilver dynamite surfing</a>,<br />
Hay que tener en cuenta que estás vías son complementarias y que se pueden utilizar varias a la misma vez. No se trata de decir el mío debe ser Cool o humor, sino vira. De hecho en esta clasificación podríamos incluir algunos en varios. Lo que sí es cierto, es que normalmente hay una vía que destaca sobre el resto.<br />
<br />
<br />
Esta semana santa quizás sea un buen momento para empezar a leer libro… Que tengas unas excelentes vacaciones, vayas dónde vayas…;-) Un saludo a los Apasionados del marketing…<br />
<em>Fuente: Capítulo 9 Viralizar el Mensaje (Juan Sánchez) <a href="http://www.clavesdelnuevomarketing.com/" onclick="javascript:pageTracker._trackPageview ('/outbound/www.clavesdelnuevomarketing.com');">“Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el nuevo marketing”</a></em>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-70182391212272820212009-04-22T19:05:00.000-07:002009-04-22T19:05:04.592-07:00El arte de generar rumor (II)<h3 class="entry-header"></h3><div class="entry-content"> <div class="entry-body"> Por Guy Kawasaki <br />
En mi primera entrevista (<a href="http://www.ilustrae.com/ilustrae/2009/03/el-arte-de-generar-interes-.html" target="_blank">"El arte de generar rumor"</a>), con Emanuel Rosen, no tuve oportunidad de ofrecer sus respuestas a preguntas a las que yo mismo me enfrento como co-fundador de un negocio online. Rosen, siendo como es un caballero, compartió su experiencia conmigo, y ahora me gustaría compartir sus respuestas con vosotros. Recordad que Emanuel Rosen es el autor de los best-seller La anatomía de generar interés (Doubleday, 2000) y La anatomía revisada de generar interés: lecciones de la vida real del marketing de boca en boca.(Doubleday, 2009). <br />
<strong>Pregunta: Como método para comercializar un nuevo producto o servicio, ¿qué te parece más poderoso: Twitter o Facebook?</strong> <br />
<strong>Respuesta: </strong>Twitter tiene un par de ventajas por el momento. En primer lugar, da a los comerciantes acceso directo a los clientes. Si alguien pía sobre Volvo, el fabricante de automóviles puede comenzar un diálogo con esa persona. El acceso a clientes en Facebook es más jerárquico: como vendedor, puedes empezar un diálogo con las personas que se identificaron como fans de tu marca o categoría. Después, esperas que empiece a hablar de ello con sus amigos. En Twitter, tienes acceso no sólo a aquellos que ya son fans de tu marca, sino a cualquiera que la mencione. Esto es muy poderoso siempre y cuando se use para mejorar la experiencia del cliente y no para generar spam. Como los comerciantes tienden a abusar el privilegio del acceso directo, podemos esperar que esta ventaja terminará por erosionarse. <br />
Otra ventaja se deriva de la naturaleza de las relaciones entre las personas en Facebook frente a las relaciones en Twitter. En Facebook las relaciones son de dos vías. Definirlas como "fuertes lazos" o "amistades" sería exagerar en muchos casos, pero los vínculos son más fuertes que en Twitter, donde se puede seguir casi a cualquiera sin que te tengan que seguir ellos a tí. Esto significa que Twitter tiene vínculos más débiles, que en realidad es una cosa buena en términos de como de rápida y de extensamente se propaga la información. <br />
Las cosas en este espacio cambian con bastante rapidez y Facebook también tiene algunos puntos fuertes no menos importantes – como una gran audiencia. Si tus clientes potenciales están principalmente en Facebook, las ventajas de Twitter, enumeradas anteriormente no significan mucho para ti, y deberías mostrar tu producto en Facebook, lo que me lleva a mi último punto: Si me preguntan sobre esto o aquello, cuestiono la necesidad de tomar una decisión. Las empresas pueden fácilmente probar tanto Twitter como Facebook y simplemente ver cuál funciona mejor para ellos. <br />
<br />
</div><div class="entry-more"> <strong>Pregunta: ¿Cómo puedo generar más interés sobre <a href="http://alltop.com/" target="_blank">ALLTOP</a>? </strong><br />
<strong>Respuesta:</strong> Empezaría por escuchar los comentarios actuales sobre ALLTOP. En realidad, ya he hecho un poco de eso, leyendo varios cientos de comentarios sobre ALLTOP cogidos al azar en blogs y en Twitter. Basándome en esta investigación tan rudimentaria, parece que la mayoría de los comentarios sobre ALLTOP están generados por bloggers de los que se habla en ALLTOP. A estas personas les encanta que se les reconozca y están orgullosos de compartir este reconocimiento con sus lectores. Este tipo de rumor es bueno, pero debe complementarse con comentarios de gente que utiliza el servicio y que está entusiasmada con él. Es especialmente importante, ya que ALLTOP no fue diseñado para usuarios avanzados, sino para el usuario normal. Aquí hay siete cosas que puede que quieras hacer: <br />
<strong>1. Obtener historias reales de los usuarios.</strong> Empieza una iniciativa del tipo de "cómo uso ALLTOP" o "por qué me encanta ALLTOP". Deja claro que no estás buscando "la cosa más guay", sino ejemplos muy concretos de cómo el servicio ayuda a gente normal. Este tipo de iniciativa hace un par de cosas: en primer lugar, ayuda a los usuarios a articular la razón por la que les gusta el sitio. En segundo lugar, otros usuarios pueden dar nuevas ideas sobre cómo podrían utilizar ALLTOP. <br />
<strong>2. Destaca un breve video testimonial en la primera página.</strong> La demo de vídeo actual hace un buen trabajo explicando el concepto. Añade otro con testimonios de usuarios que digan, con sus propias palabras, cómo les ayudó ALLTOP. Asegúrate de que las historias son específicas y con beneficios concretos. Idealmente, cada visitante puede sentirse identificado con alguien como él o ella misma en estos videos.<br />
3. Involucra a personas a través de votaciones. Deja que el público vote por las tres primeras historias de cada categoría o por cualquier cosa que encuentres relevante. Esto hará que los bloggers animen a sus lectores. Echa un vistazo a la campaña de American Express, Socios en preservar, que utiliza una idea similar. En esa campaña, el público tuvo que votar qué edificios históricos de cada ciudad recibirían una subvención para su conservación.<br />
<strong>4. Lleve a los usuarios actuales al siguiente nivel.</strong> Incluso entre los bloggers que figuran en ALLTOP, muchos de los comentarios hablan sobre lo guays que son por estar en ALLTOP y no tanto sobre cómo se benefician de su uso. Cuanto más tiempo pasen en ALLTOP, más probabilidades hay de que hablen de ello. Tal vez un juego de trivial o la búsqueda de un tesoro en ALLTOP les animaría a explorar otras categorías, no sólo la que clasifica su blog.<br />
<strong>5. Proporciona más cosas Buenas.</strong> Las personas que creen en una causa tienden a ser más proactivos hablando de ella. Considera la posibilidad de una promoción especial que incluya las categorías clasificadas en ALLTOP bajo la etiqueta Bueno. Dos ejemplos de campañas que te pueden dar algunas ideas: Toms shoes y http://www.freerice.com/ <br />
<strong>6. Escucha más comentarios.</strong> Aparte de escuchar lo que dice la gente online, haz encuestas cara a cara, por correo electrónico y por teléfono para tener una idea de la cantidad de usuarios que están entusiasmados con ALLTOP y si no lo están, ¿por qué no? <br />
<strong><br />
7. Continua el diálogo con los usuarios.</strong> ALLTOP ha hecho un trabajo impresionante sembrando interés en diferentes áreas para los usuarios e involucrando a la gente para que cree nuevas categorías. Hay un montón de gente inteligente por ahí, y estoy seguro de que muchos de ellos estarán encantados de compartir sus ideas sobre cómo difundir la información acerca de ALLTOP.<br />
<span style="font-family: Trebuchet MS; font-size: 13px;"><em></em></span>Yo le hice estas preguntas porque quería saber cómo generar más interés sobre ALLTOP, pero sus respuestas son aplicables a cualquier línea de negocio que está tratando de generar interés -¿y quién no está intentándolo? No es muy frecuente poder consultar gratis a un experto como Rosen, así que aprovechad lo que me explicó a mi, y aplicadlo también a vuestro negocio online.<br />
<span style="font-family: Trebuchet MS; font-size: 13px;"><em>Via: <a href="http://blogs.openforum.com/2009/03/02/the-art-of-generating-buzz-part-ii/" target="_blank">OpenFroum</a><span style="font-family: Trebuchet MS;"> </span>© Guy Kawasaki. Esta entrevista ha sido traducida y reproducida con el expreso consentimiento del autor. Más contenidos en <a href="http://www.ilustrae.com/ilustrae/www.guykawasaki.com">www.guykawasaki.com</a></em></span><br />
</div></div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-84732639872408161732009-04-22T18:59:00.001-07:002009-04-22T18:59:37.786-07:00El arte de generar rumor<div class="entry-content"> <div class="entry-body"> Por Guy Kawasaki <br />
Emanuel Rosen es el autor del best-seller <em>he Anatomy of Buzz</em> (Doubleday, 2000) y<a href="http://www.amazon.com/gp/redirect.html?ie=UTF8&location=http%3A%2F%2Fwww.amazon.com%2FAnatomy-Buzz-Revisited-Word-Mouth%2Fdp%2F0385526326%3Fie%3DUTF8%26s%3Dbooks%26qid%3D1234334114%26sr%3D1-1&tag=guykawasakico-20&linkCode=ur2&camp=1789&creative=9325" onclick="var x=".tl(";s_objectID="www.amazon.com/gp/redirect.html?ie=UTF8&location=http%3A%2F%2Fwww.amazon.com%2FAnatomy-Buzz-Revis_1";return this.s_oc?this.s_oc(e):true">The Anatomy of Buzz Revisited: Real-life lessons in Word-of-Mouth Marketing</a> (Doubleday, 2009). Antes de escribir estos libros, fue vicepresidente de marketing de Niles Software, donde era responsable del lanzamiento y la comercialización del producto estrella de la empresa, EndNote. Tiene un MBA de la Universidad de San Francisco. En esta entrevista nos pone al día de las técnicas para generar interés que cada pequeño empresario debería dominar. <br />
<strong>Pregunta: Volviendo a lo fundamental, ¿por qué la gente habla de productos y servicios? </strong><br />
<strong>Respuesta: </strong>Comentar sobre las cosas es algo que es parte de nuestra naturaleza humana. Estamos programados para comentar con nuestros amigos cosas como dónde encontrar nuestra próxima comida o sobre el tigre que está a punto de hacer de nosotros su próxima comida. Hablamos para conectar con el otro, de modo que cuando mi hija le cuenta a sus amigos que se ha comprado un jersey nuevo, está a la vez estableciendo y manteniendo vínculos sociales. Comentamos cosas para hablar de nosotros mismos: si te hablo sobre el viaje de diez días que he hecho en Alaska en trineos de perros, también te estoy contando que soy muy aventurero.<br />
<strong>Pregunta: ¿Qué es lo primero: generar interés o escribir sobre ello? </strong><br />
<strong>Respuesta: </strong>Por lo general primero hay unos comentarios y luego estos pasan a la prensa –lo que lleva el interés del comentario a un nuevo nivel. Un poco de rumor de base puede ayudar a obtener cobertura en la prensa- a veces el interés por un comentario es la mejor nota de prensa porque da a los periodistas esa sensación suave y agradable de que su historia es real, y que genera cierto entusiasmo. No me malinterpretéis: Si te llama la CNN antes de que salga tu producto, no le digas que estás esperando a que se produzca algún rumor de base, pero esto no es lo que suele pasarte. <br />
<br />
</div><div class="entry-more"> <strong>Pregunta: ¿Qué es primero: el interés o las ventas? </strong><br />
<strong>Respuesta: </strong>Hay algunos productos muy esperados, me viene a la mente Halo 3, que generan gran interés antes de que se realice una sola venta. Esta es la excepción. Dado que la recomendación del producto por lo general comienza por probar el producto, es necesario que haya algunas personas que usen el producto y que se entusiasmen con él. ¿Cómo se obtienen estos primeros clientes? Parte de ellos surgen de métodos de marketing de boca en boca, de avances comerciales, pero también de técnicas de marketing y de ventas tradicionales. Si el producto genera un interés contagioso, estos primeros usuarios, de alguna manera empezarán a hacer rodar la noria de los comentarios.<br />
<strong>Pregunta: ¿Cuáles son los elementos esenciales para sembrar interés sobre un producto? </strong><br />
<strong>Respuesta: </strong>El punto clave es comprender que, aunque todos estamos conectados entre nosotros, la información sobre nuevos productos nuevos rara vez se propaga como un fuego sin control. La información tiende a atascarse porque vivimos en grupos sociales un tanto aislados. Para acelerar el bullicio, las empresas siembran interés por sus productos en diferentes grupos. Lo ideal es hacer campaña de siembra a gran escala y permitir que las personas obtengan una experiencia de primera mano sobre el producto. Hay que reducir la barrera del precio de barrera en la medida de lo posible, así que el producto se ofrece de forma gratuita o a un precio reducido. <br />
<strong>Pregunta: ¿Cómo siembras interés hacia una página Web o un servicio gratuito? <br />
Respuesta:</strong> La buena noticia es que la barrera del precio no existe. La mala es que la siembra es menos tangible. La idea es básicamente la misma: identificar grupos según geografía, zona de interés, disciplina académica, o cualquier otra categoría oportuna. A continuación tratas de interesar a la gente para que participe en el servicio. Este es un reto que comparten otros productos. El hecho de que un editor siembre el mercado con copias de un libro no garantiza que la gente lo lea. Pero con cierto seguimiento e impulso, y los comentarios de interés de algunos usuarios, al final más personas terminarán por probar el producto y empezarán a hablar de él.<br />
<strong>Pregunta: ¿Cuáles son las características de un producto que contagia interés? </strong><br />
<strong>Respuesta:</strong> El mejor rumor no proviene de trucos publicitarios, sino del propio producto. Un producto o servicio que, cuando lo usas por primera vez, te hace decir "¡Guau!" es el clásico producto que contagia interés. Otros ejemplos: productos que provocan emociones fuertes -El Proyecto de la Bruja de Blair- o dan recompensas por hablar de ellos -Facebook. Los productos visibles también generan interés –piensa en la primera vez que viste a alguien con un iPod. Incluso las ideas abstractas pueden convertirse en algo que contagia interés. La idea de vivir con cáncer se ha traspasado a la pulsera amarilla de LIVESTRONG que ha generado millones de conversaciones sobre el tema. <br />
<strong>Pregunta: ¿Qué puede parar la propagación de comentarios? </strong><br />
<strong>Respuesta:</strong> Como acabo de mencionar LIVESTRONG, déjame hablar sobre un estudio muy interesante: Un equipo de investigación de Stanford vendió pulseras LIVESTRONG a los estudiantes que vivían en un colegio mayor en el campus universitario. Una semana después, empezó a vender las pulseras en un colegio mayor vecino que tenía una reputación de colegio mayor "más soso" más centrado en el tema académico. ¿Qué pasó cuando los "sosos" empezaron a usar las pulseras? Una semana después, el equipo de investigación midió una caída del 32% en el uso de las pulseras entre los estudiantes del primer colegio mayor. A veces, cuando vemos que "las personas equivocadas" están usando un producto, dejamos de usarlo y de interesarnos por él. Esto es cierto sobre todo para aquellos productos que tengan que ver con nuestra identidad. Las fuerzas más comunes que interfieren con el interés sobre un producto son el ruido, la inercia y el olvido. Estamos distraídos por la competitividad entre mensajes, nos gusta seguir “a la antigua usanza”, y nos olvidamos de lo que nos dijeron nuestros amigos. Esta es una de las razones por las que hay que impulsar el interés: incluso consumidores encantados con el producto se pueden olvidar de él si no tienen oportunidad de hablar de él.<br />
<strong>Pregunta: ¿Qué debe hacer si alguien habla mal de tu producto sin haberlo utilizado? </strong><br />
<strong>Respuesta:</strong> Una de las cosas que más me sorprendió cuando estaba trabajando en la nueva edición de mi libro es que este tipo de rumor negativo es bastante común. Un estudio encontró que el 30% de los comentarios negativos vienen de gente que nunca ha tenido el producto. Si puedes identificar de dónde vienen las críticas, puedes intentar que prueben tu producto. El problema es que, por lo general, no sabes de dónde procede, lo que nos lleva a otra de las razones por las que el marketing de boca en boca es tan importante: hay que contrarrestar este goteo constante de comentarios negativos con recomendaciones honestas y positivas de clientes satisfechos. <br />
<strong>Pregunta: ¿Qué debes hacer si alguien habla mal de tu producto y si lo ha utilizado? </strong><br />
<strong>Respuesta:</strong> En primer lugar, escuchar lo que dicen. Nuestra tendencia natural cuando nos atacan es defendernos, pero los comentarios negativos pueden venir de una mala experiencia, tener una base real. Escuchar te da la oportunidad de hacer dos cosas: resolver el problema del cliente que además a menudo lo convierte de un detractor en un promotor. Y, todavía más importante, puede ayudarte a identificar un problema en tu sistema, corregirlo y reducir así los futuros comentarios negativos. <br />
<strong>Pregunta: ¿Quién tiene más probabilidades en esta era de Internet de hablar de tu producto: alguien que ha tenido una buena experiencia o alguien que la ha tenido mala? </strong><br />
<strong>Respuesta:</strong> Hay dos tipos de "mala experiencia". La del tipo "este hotel no me gustó mucho " y la del tipo "el asistente de recepción me insultó cuando le pedí toallas y luego me envió una sucia". Los clientes frustrados es muy probable que compartan su experiencia. Sin embargo, da la casualidad que la mayoría de los comentarios entre los consumidores son positivos. Esto puede parecer una contradicción, pero tiene varias explicaciones sencillas. Una de ellas es que la mayoría de nuestras experiencias como consumidores son en realidad positivas. <br />
Pregunta: ¿Cuál es el papel de la publicidad a la antigua usanza en estos días? <br />
Respuesta: Está de moda decir que la publicidad está muerta, pero yo no estoy de acuerdo. Muy pocos productos pueden vivir simplemente de los comentarios. La publicidad puede ser de gran ayuda, al menos la buena publicidad puede ser una gran ayuda. En primer lugar, dando a conocer el producto, y creando un grupo de personas que pueden hacer comentarios sobre el producto. En segundo lugar, un buen anuncio me puede mover a hablar con mis amigos sobre el producto. En tercer lugar, una anuncio bueno y auténtico, con personas reales, puede generar interés sobre el producto. <br />
<strong>Pregunta: ¿Cómo ha cambiado la tecnología y el marketing a través de comentarios que van de boca en boca? <br />
Respuesta:</strong> Realmente no ha cambiado de lo que hablamos: todavía hablamos de nosotros mismos, alardeamos, buscamos consejo, cotilleamos, socializamos. El principal efecto de Internet es que acelera la transmisión de comentarios. Además, no sólo nos permite comentar con nuestros amigos los productos que usamos, sino que también nos permite enseñarles estos productos a través de vídeos y fotos. El uso de Internet ha creado instrumentos como Yelp o TripAdvisor. En esencia, lo que hace es dar oportunidades a más personas para compartir información con otras personas lo se traduce directamente en más comentarios que generan interés. <br />
<strong>Pregunta: ¿Cómo puede una empresa medir eficazmente el interés que genera? <br />
Respuesta:</strong> El método más sencillo es preguntarle a sus clientes cómo se enteraron de tu existencia. Puedes medir cuántas veces te mencionan a diario en blogs y en Twitter. Y esto lo puedes complementar con métodos tradicionales de estudios de mercado para saber lo que los clientes que no utilizan estos servicios están diciendo. De todos modos, cualquiera que sea el método que elijas, es necesario aplicarlo de forma continua, si lo que deseas es detectar los posibles efectos. Empresas como ChatThreads, La Keller Fay Group y Nielsen Online proporcionan conteo de comentarios. WOMMA, la asociación de marketing de boca en boca, ofrece mucha información y recursos sobre el tema. <br />
<strong>Pregunta: ¿Crees que hay personas clave cuya influencia es tal que las empresas deberían centrarse en ellos por su poder, percepción, y prestigio -es decir, por su capacidad de orientar el mercado con su sabiduría? <br />
</strong><br />
<strong>Respuesta:</strong> La importancia de este tipo de persona varía según la industria. Me da la sensación de que son más importantes en la industria farmacéutica que en otras industrias. En cuanto a la teoría de la "filtración de sabiduría de personas claves" en el mercado, esta no es la forma en que fluye el interés, especialmente hoy en día que el interés fluye en todas las direcciones. Yo uso el término “centro neurálgico” para describir a las personas que hablan más que la media, y distingo entre “centros sociales” y “centros expertos”. Definitivamente ambos pueden ayudar a una empresa a propagar comentarios y generar interés, pero las compañías deberían potenciar que todo el mundo hable de ellos, no sólo los “centros”. <br />
<strong>Pregunta: ¿Dónde trazas la línea ética en la generación generar interés y del marketing de boca en boca? <br />
Respuesta:</strong> Aquí es clave la idea de divulgación de datos. El marketing de boca en boca de no consiste en engañar a la gente. Se trata de invitarla abiertamente a probar el producto y hablar sobre él. WOMMA ofrece un código de ética que puede ser de gran ayuda. Cuando estás tratando de generar interés, tienes que expandir tus horizontes y ser creativo, no cuadriculado. Y cuando buscas ideas originales, no puede andar controlando tus pensamientos. Pero después de la lluvia de ideas, hay que cambiar drásticamente la actitud. Esta se hace mucho mejor la mañana después de la lluvia de ideas, tomando un café fuerte. Piensas otra vez sobre tu alocada nueva idea. Preguntas a otras personas qué les parece. Preguntas a tus clientes y a personas de la comunidad si te estás pasando de la raya.<br />
<br />
<span style="font-family: Trebuchet MS; font-size: 13px;"><em>Via: <a href="http://blogs.openforum.com/2009/02/11/the-art-of-generating-buzz/" target="_blank">OpenFroum</a> © Guy Kawasaki. Esta entrevista ha sido traducida y reproducida con el expreso consentimiento del autor. Más contenidos en <a href="http://www.ilustrae.com/ilustrae/www.guykawasaki.com">www.guykawasaki.com</a></em></span><br />
</div></div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-55084924359828351842009-04-21T13:14:00.000-07:002009-04-21T13:14:00.892-07:00La Web 2.0 es una oportunidad para las marcas<div class="entry"> La agencia de publicidad CP Proximity ha realizado un estudio llamado Sexo, Mentiras y Realidad: echando abajo los mitos de la web 2.0 y a concluido con una advertencia a las empresas avisando del potencial que tienen las páginas enfocadas hacia el usuario final y donde existe interacción entre los mismo, en definitiva, las aplicaciones web 2.0 como los blogs o las redes sociales.<br />
Este estudio aborda el entorno web con la intención de estudiar esos grandes mitos relacionados tanto con las páginas como con el mundo de <a href="http://www.senormunoz.es/" title="Marketing en Internet Marbella">internet</a>. La Red no es un sitio donde, por lo general, los usuarios actúen de forma distinta a como lo hacen en su vida real sino que <a href="http://www.senormunoz.es/" title="Marketing en Internet Marbella">internet</a> se vive como una extensión de su vida que forma parte de su día al día destruyendo la concepción que se tiene de los usuarios como personas frikis o geeks, “los mundos virtuales son como parques temáticos de acceso ilimitado y sin colas”. <br />
La agencia ha realizado esta investigación en 19 países (España está incluida) donde se afirma que el 43% de los usuarios estudiados afirma que el uso de los mundos virtuales le ayuda a entenderse mejor a sí mismo y para más de 1/3 de los usuarios estudiados el tiempo que dedican a <a href="http://www.senormunoz.es/" title="Marketing en Internet Marbella">internet</a> cambia la manera en que sienten y recapacitan sobre el mundo real. <br />
Pero aparte de un estudio sobre los hábitos de <a href="http://www.senormunoz.es/" title="Marketing en Internet Marbella">internet</a> este estudio está dirigido para que las marcas exploten la Red para fines comerciales. El 39% de los hombres y el 36% de las mujeres agradecen que sus marcas favoritas estén presentes en su vida digital y para la mitad de los encuestados las marcas con las que están acostumbrados a tratar en <a href="http://www.senormunoz.es/" title="Marketing en Internet Marbella">internet</a> definen quiénes son realmente.<br />
Finalmente, el estudio ofrece una serie de recomendaciones a las marcas que quieran entrar en <a href="http://www.senormunoz.es/" title="Marketing en Internet Marbella">internet</a>:<br />
- Debe ser útil para el usuario.<br />
- Debe ser participativa con la comunidad de usuarios.<br />
- Debe anteponer los intereses a la autoridad.<br />
- Debe ser respetuosa con la intimidad del usuario.<br />
- Deber tener un concepto evolutivo.<br />
- Debe estudiar muy bien la colación de su publicidad.<br />
</div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-64646191509277404262009-04-21T13:02:00.000-07:002009-04-21T13:02:13.400-07:00Internet obliga a replantear el marketing y la creatividad<h1 style="text-align: right;"><br />
</h1><a href="javascript:void(0)" onclick="javascript:abrirGaleriaImagenes('imgViewer', 'imgViewer812', 515, 630, '', 1120428, 19706, 986443);"><img alt="Internet obliga a replantear el marketing y la creatividad" class="focal" src="http://www.lanacion.com.ar/anexos/fotos/43/986443.jpg" /></a><br />
<br />
<span class="notaEpigrafe"></span> <br />
<br />
<br />
<b>Alberto Borrini <br />
Para LA NACION </b><br />
La relación entre los jóvenes y las marcas se hace cada vez más fuerte con la ayuda de los medios <i> online </i> . <br />
Según el "Young Adults Revealed", un estudio realizado simultáneamente en 26 países, el 28% de los que tienen entre 18 y 24 años ha hablado sobre sus preferidas en algún foro de discusión y el 23% dijo haber añadido contenido relativo a sus experiencias en algún servicio de mensajería instantánea. <br />
Los jóvenes de este rango de edad se ven a sí mismos como "potenciales expertos para compartir sus conocimientos de las marcas a través de Internet y de esta manera influenciar a otros". El viejo y efectivo recurso del "boca a boca" potenciado por la última maravilla del siglo XX. <br />
Internet es una caja sin fondo de sorpresas cotidianas. Las estadísticas le rinden tributo; en nuestro país, la cantidad de horas que la gente le dedica es la misma, o superior, a la que pasa frente al televisor. La cantidad de usuarios asciende ya a 13 millones, la tercera parte de la población, cantidad que convirtió a la Argentina en uno de los 11 países que más tiempo permanecen <i> online </i> . <br />
Su alcance, entonces, desborda con holgura al sector de jóvenes y jóvenes adultos y alcanza a muchas capas etarias y sociales. Debido a esta notable expansión, el medio y todas sus ramas se perfilan como la clave de una nueva sociabilidad virtual. <br />
<b class="subtituloGris"> Oportunidad </b>David Castiglioni, gerente general del Grupo de Servicios Online de Microsoft para Hispanoamérica, estima que la encuesta "Young Adults", realizada en conjunto por su empresa y Synovate, confirma que "Internet representa una increíble oportunidad para las marcas que están buscando fidelizar a los clientes" y agrega que "el contenido relacionado con ellas fue visto, explorado y comentado por los encuestados, emergiendo así como un elemento clave en sus vidas". Es lo que, hablando en general, el directivo llama "mucho ruido". La segunda mitad del axioma popular, "pocas nueces", lo aplica al todavía bajo empleo publicitario del medio en nuestro país, en relación con los mercados que van a la vanguardia. <br />
Por un lado, su popularidad crece, como en todas partes, día tras día. Todo comenzó con la aparición de las primeras PC, iniciales que ya nadie vincula espontáneamente con las del Partido Comunista, como hace algún tiempo; pero en rigor es la variedad de servicios que brinda, todo un universo de posibilidades de relaciones, conocimientos y comunicaciones, lo que provocó el <i> big bang </i> . <br />
Hoy, términos tan nuevos como Facebook, chat, Google, mail, MSN, YouTube, Myface, photolog y blog están entrando rápidamente en el vocabulario cotidiano de la gente, pese a lo cual la publicidad <i> online </i> del país apenas representa el 2,5% de la inversión anual (unos $ 200 millones en 2008). Este modesto guarismo no guarda relación con los del Reino Unido, por ejemplo, donde Internet es ya el segundo medio publicitario, con casi el 20% de la inversión total, y a punto de superar este año al primero, la televisión. <br />
Castiglioni explica así la brecha: "Se trata de un problema cultural. Internet plantea una revisión a fondo del marketing convencional. Demanda una mayor apertura a la innovación y la creatividad publicitaria". <br />
Pero el futuro parece sonreír a los nuevos soportes. Según ZenithOptimedia, el año próximo la porción de la torta publicitaria destinada a medios <i> online </i> llegaría al 13,8% de la inversión mundial, y se estima que en América latina esa porción será cinco veces mayor que la actual en 2013. En el caso puntual de Microsoft, cuya facturación mundial es de alrededor de US$ 60.000 millones, la destinada a publicidad ya es del orden del 5 por ciento. <br />
Para Castiglioni, al frente del grupo de servicios publicitarios de la firma prácticamente desde que fue abierto en el país, hace dos o tres años, hay que superar prejuicios, y también temores ante el cambio. Paradójicamente, la crisis aceleraría el proceso, debido a los atributos económicos que esgrime Internet. <br />
Pero los temores no se limitarían a los de índole profesional. Internet es un planeta enorme y sin fronteras pero también el menos regulado de todos, una ventaja desde el punto de vista de la expresión, que tiene su contrapartida en los aspectos éticos de la comunicación. Se presta a la acción de francotiradores digitales que tanto pueden ensalzar como ensuciar personas y marcas, lo cual confiere cierta imprevisibilidad al medio que retrae a los anunciantes más conservadores. <br />
¿Hay maneras de implantar en Internet un sistema de autorregulación como el que existe en los medios convencionales? Es difícil, y quizás obligaría a volver al principio del sistema. El autocontrol comenzó, entre nosotros, medio siglo atrás, con las normas que se impusieron los propios medios. En este sentido, Castiglioni explica que las reglas de conducta de Microsoft son muy estrictas, tanto en lo relativo al respeto por la privacidad como a los derechos de autor por los contenidos.<br />
<a href="http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1120522"><br />
</a>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-51451674423868875512009-04-14T19:21:00.000-07:002009-04-14T19:21:26.959-07:00PixazzaPixazza<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiA2x0HpAX4SFMEgTpHSCYYYj0lss8nzubvIZ2mMJ71IeBFJi0YuQezBPbYnta520RZ_W7gomaiLpyyHNrNitkKvwg36ZxJsx6Yt2TSCWGEBYYtODCwRXbfiQei-9Q68o-aEb9TKqzZkPGI/s1600-h/Pixazza.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiA2x0HpAX4SFMEgTpHSCYYYj0lss8nzubvIZ2mMJ71IeBFJi0YuQezBPbYnta520RZ_W7gomaiLpyyHNrNitkKvwg36ZxJsx6Yt2TSCWGEBYYtODCwRXbfiQei-9Q68o-aEb9TKqzZkPGI/s320/Pixazza.jpg" /></a></div><br />
Pixazza es una de las iniciativas más interesantes en el área de la publicidad en internet de los últimos tiempos. La idea es añadir a las imágenes enlaces a tiendas online donde se puedan adquirir los productos que muestran. La interacción del usuario se produce al pasar el ratón por encima de la foto, apareciendo una especie de mini pop-up con información adicional sobre cada producto: en la imagen de una cocina, te vas moviendo por los distintos electrodomésticos y el sistema te ofrece información sobre ellos, el precio incluido y provee de un enlace para comprarlo online.<br />
<br />
Lo más interesante de Pixazza es el modelo para llegar de la imagen a la semántica, a discernir qué productos aparecen. Renuncian al recnocimiento automático (algo que utiliza el Visual Shopping de Like) y apuestan por el crowdsourcing: son usuarios los que añaden los tags, con un sistema de meritocracia, al principio añades y un empleado revisa, según van aprobando, vas recibiendo más permisos. ¿El incentivo? Un modelo de reparto en los ingresos que reconoce el valor aportado: lo que se obtiene de comisión por la compra se reparte entre el usuario que añade el tag, Pixazza y la web que embeba el anuncio.<br />
<br />
Utilizado en el contexto adecuado, la propuesta de Pixazza podría funcionar. Va en la línea de otras que hemos comentado, buscando capturar las compras impulsivas y abriendo una puerta más de negocio a los que trabajan con contenidos. Por cierto, tienen inversión de Google (Mashable).Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-16692109881098394092009-04-12T16:05:00.000-07:002009-04-12T16:05:09.823-07:00web de campaña<a href="http://cuttysark.es">http://cuttysark.es</a>/inspiradores/images/banner_superior_05.jpgUnknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-10958381388255159092009-04-12T15:57:00.001-07:002009-04-12T15:57:39.397-07:00SMO: Social Media OptimizationSegún la Wikipedia SMO es un grupo de métodos para generar publicidad a través de los medios sociales, comunidades online y sitios comunitarios. Los métodos incluyen incluir feeds RSS, botones de envío a sitios tipo DIGG, blogs y funcionalidades de terceras partes como Flickr, YouTube, etc. El SMO es una forma de marketing en buscadores (SEM)<br />
<br />
Y, ahora, que parece ser la nueva palabra de moda entre los medios de comunicacion, que lo están usando en combinación con el SEO para ganar audiencias desde los buscadores; creo que se están quedando demasiado en esa definición y en las ganancias de tráfico de buscadores cuando podrían centrarse en generar una comunidad propia alrededor de sus contenidos y servicios para, de esa manera, no depender exclusivamente de los buscadores.<br />
<br />
¿Cuál es el problema de esa estrategia? Que en algún momento uno termina en un área gris donde empieza a aparecer el black-hat SEO y SMO; y se están alejando un poco de los orígenes mismos del término “creado” por Rohit Bhargava y que se basaba en:<br />
<br />
1. Aumenten su “linkeabilidad”<br />
2. Hagan que sea simple taggear y guardar los contenidos<br />
3. Recompensen los links entrantes<br />
4. Ayuden a que su contenido viaje por la red<br />
5. Fomenten los mashups<br />
<br />
Y fijense un error típico de los medios, por poner un ejemplo al pelearse Clarin con YouTube están, directamente destruyendo el punto 4 y, en línea con lo que dice Jorge, están “exigiendo” links entrantes al forzarte a usar un servicio propio y no usar una plataforma capaz de multiplicar el efecto viral de Internet.<br />
<br />
Esto del Social Media Optimization es algo que, pese a tener casi un año en el mercado, no está del todo definido como para pdoer decir “estas son las reglas” porque, a diferencia de la SEO donde la optimización se hace para que un algoritmo te escuche y valore… estás interactuando y pidiendo a una comunidad de personas que le den valor a tus contenidos o servicios y, en este caso, es imposible que haya una regla de oro.<br />
<br />
Una de las mejores nota sobre el tema está en Search Engine Watch y las 5 reglas de Influential interactive Marketing<br />
Y, obviamente, en delicious el tag socialmediaoptimization es el “centro” de todo.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-39501471926740654402009-04-12T15:56:00.001-07:002009-04-12T15:56:46.807-07:00Algunos videos de Social Media Optimization<div class="post" id="post-4342">Discutiendo sobre si <b><a href="http://www.uberbin.net/archivos/comunicacion/social-media-optimization-enganosa.php">la estrategia de Cink es spam 2.0</a></b> o no; hay algunos ejemplos de videos y estrategias de <b><a href="http://www.uberbin.net/archivos/comunidades-online/smo-social-media-optimization.php">Social Media Optimization (SMO)</a></b> dando vueltas que vale la pena ver para entender las diferencias.<br />
<b>Auriculares por multas</b><br />
Lo que están haciendo <a href="http://www.celularis.com/accesorios/plantronics-calisto-pro-un-headset-bluetooth-y-un-telefono-de-hogar.php"><b>Plantronics</b></a> y <a href="http://www.celularis.com/bluetooth/jawbone-headset-bluetooth-con.php"><b>Jawbone</b></a> me parece excelente, como son headsets bluetooth y la ley prohibe hablar mientras manejás… aparecieron dando <a href="http://www.celularis.com/accesorios/excelentes-promos-tu-multa-de-transito-por-un-headset.php">descuentos a aquellos que hayan recibido multas por no usar auriculares mientras manejan</a>! <br />
La idea es realmente genial y aprovecha al máximo algo que es, en realidad un problema… y toda su estrategia de marketing es viral, todos los blogs de autos, gadgets y móviles lo están comentando y hasta están apareciendo en bookmarks sociales… sin necesidad de contratar a un ejercito de monos para que haga click en la noticia!<br />
<b>Patrones de videos virales</b><br />
La gente de <a href="http://www.shipsbiscuit.com/2008/07/11/viral-marketing-god-patterns-in-viral-marketing/"><b>Ship’s Biscuit juntó 45 videos virales</b></a> y buscó analizar si hay patrones que permitan definir porque algo se convierte en viral… y pese a que 21 ejemplos agrupandolos, <b>la realidad es que NO hay una fórmula exacta para hacer un éxito viral</b><br />
Si, podés hacer un video que se vea mil veces.. pero si eso lo lográs llevando tráfico no orgánico, si eso lo lográs haciendo que 100 tipos lo voten en Meneame, que tambien lo “like it” en Delicious o cualquier otro marcador social… <b>en definitiva, si lo hacés pagando la estrategia es estúpida</b><br />
<span id="more-4342"></span>¿Porque estúpida? Por el simple hecho de que el marketing viral vive del boca a boca, el boca a boca y las recomendaciones <b>reales</b> son lo que hacen que el costo por contacto baje a casi cero, la gente haciendose fan de tu video o viendolo mil veces <i>(si, al <a href="http://www.youtube.com/watch?v=Wy52yueBX_s">gorila de Cadbury</a> lo vieron 2.5 millones de veces! y todos sabiamos que habia un tipo dentro del traje.. creo :P)</i>, o cualquier otra cosa similar vale la pena cuando lográs empatía y transparencia.<br />
<div align="center"><object height="344" width="425"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/iYhCn0jf46U&hl=en"><param name="wmode" value="transparent"><embed src="http://www.youtube.com/v/iYhCn0jf46U&hl=en" type="application/x-shockwave-flash" wmode="transparent" width="425" height="344"></object></div><div align="center"><object height="344" width="425"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/_hnOCUkbix0&hl=en"><param name="wmode" value="transparent"><embed src="http://www.youtube.com/v/_hnOCUkbix0&hl=en" type="application/x-shockwave-flash" wmode="transparent" width="425" height="344"></object></div><div align="center"><object height="344" width="425"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/g2VCfOC69jc&hl=en"><param name="wmode" value="transparent"><embed src="http://www.youtube.com/v/g2VCfOC69jc&hl=en" type="application/x-shockwave-flash" wmode="transparent" width="425" height="344"></object></div>Todos estos videos terminan, de una manera u otra, sumando al branding de la empresa (miren el de Dove) o destruyendo un producto de la competencia (miren el de la Macbook Air) o simplemente haciendo que uno se maraville y lo recomiende y lo sume a sus favoritos y esa cantidad de números de visualizaciones no las vas a lograr pagando… y <b>si ese fuera tu estrategia ¿porque no contratas 10 millones de impresiones y te dejás de llamara viral algo que no lo es?</b></div><div class="comentarios"></div><br />
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-47768062195089368352009-04-12T15:42:00.000-07:002009-04-12T15:42:02.888-07:00Chevrolet On the road Again<div class="post" id="post-5290"><br />
Hace ya unos días apareció una de las pocas campañas de publicidad basadas en blogs conocidos donde usan la inteligencia, <strong><a href="http://www.ontheroadagain.la/" rel="nofollow" target="blank">On the road again</a></strong> es parte de una estrategia de Chevrolet donde 6 bloggers de diferentes países nos van a hacer conocer algunos de los lugares de sus países y o van a ir relatando, en sus blogs, en un <a href="http://www.youtube.com/ontheroadagain4es" rel="nofollow" target="blank">canal de YouTube</a> y supongo que en algún que <a href="http://www.flickr.com/photos/fabiomb" rel="nofollow" target="blank">otro lugar 2.0</a> que haya por ahi.<br />
<div align="center"><img alt="on the road again Chevrolet On the road Again" class="alignnone size-full wp-image-5291" height="195" src="http://www.uberbin.net/wp-content/uploads/2008/11/on-the-road-again.jpg" title="on-the-road-again" width="465" /></div>Algunos de los bloggers son <a href="http://leo.prie.to/2008/11/on-the-road-again-por-el-desierto-de-atacama/" rel="nofollow" target="blank">Leo Prieto</a> en Chile, <a href="http://www.fabio.com.ar/" rel="nofollow" target="blank">Fabio Baccaglioni</a> en Argentina, <a href="http://www.esquizopedia.com/" rel="nofollow" target="_blank">Inti Acevedo</a> en Venezuela, <a href="http://www.simviral.com/" rel="nofollow" target="blank">Rafael Ziggy</a> de Brasil y <a href="http://patton.blogdeldia.com/" rel="nofollow" target="blank">Rafael Bayona/Patton</a> de Colombia y la idea es realmente interesante, <strong>si los bloggers son story-tellers ¿quien mejor que ellos para <em>llevarnos a la ruta</em> y compartir algo fuera de lo “tradicional”?</strong>.<br />
<span id="more-5290"></span><strong>Dos pequeños detalles</strong> de la campaña; por un lado se ve demasiado <strong>la mano de una agencia tradicional en la producción</strong> y por otro, <strong>contratar a una empresa para que le pague a “bloggers prominentes”</strong> y asi logre visibilidad la campaña son dos errores totalmente estúpidos…. <br />
En el caso de la mano “pro” se entiende porque, por un lado, le da una producción que nadie en Internet tiene pero por otro le saca cierta dosis de amateurismo que nos gusta compartir en los blogs; y por el lado de los pagos para escribir posts patrocinados realmente la cagaron, porque <strong>ahora todo blog que escriba sobre la campaña va a quedar sospechado de “lo hace porque le pagan” (cosa que aca NO es así)</strong> y no era necesario porque la idea y el concepto eran muy buenos de por sí como para salir a “<em>pagar nuevos medios</em>” <br />
¿quien pagarle a los blogs? Diganle a sus “centrales de medios” que vengan y pauten con banners o ideas nuevas sin tratarnos como a idiotas baratos, pero dejense de hinchar <del datetime="2008-11-26T13:25:54+00:00">las pelotas</del> y dejen de querer comprar contenido no-natural porque un PNT en Internet se descubre y lastima, no solo el valor de su marca sino de la del blogger que publica <em>chivos</em> constantemente.<br />
Más alla de eso, creo que esto de General Motors es la primer campaña montada SOBRE blogs que merece la pena ser destacada a nivel regional… mis felicitaciones a McCann :)</div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-2544072117700000302009-04-12T15:37:00.000-07:002009-04-12T15:37:12.132-07:00¿El Marketing en Buscadores tambien se resiente?<div class="post" id="post-5843"><br />
Interesante <a href="http://blogs.wsj.com/digits/2009/01/19/search-advertising-runs-into-the-recession/" rel="nofollow" target="blank">artículo en el Wall Street Journal con datos de SEM en USA</a> y como fue evolucionando la inversión en marketing en buscadores en este trimestre:<br />
<ul><li> Los anunciantes que gastan menos de u$s50.000 anuales cortaron su presupuesto un 23%</li>
<li> Los anunciantes de entre u$s50K y u$s200.000 anuales se mantuvieron sin cambios</li>
<li> Los anunciantes que gastan más de u$s200.000 anuales cortaron un 9% su presupuesto</li>
</ul>¿Que implica esto? Que <strong>por primera vez el crecimiento anualizado del SEM es menor al año anterior</strong> y que, por lo tanto, <strong>esto se va a ver en los resultados de Google (principalmente) pero también de los sitios que usan AdSense como principal fuente de ingresos</strong> y, si sos blogger y pensás que tenés el tamaño suficiente para tener otras opciones, <a href="http://blog.federatedmedia.net/archives/2009/01/change-and-oppo.php" rel="nofollow" target="blank"><strong>hasta Federated Media debió achicar su staff</strong></a>.<br />
<span id="more-5843"></span>Y lo más extraño de esto es que el modelo de Federated Media parecía ser uno de los pocos incapaces de “sufrir” pero estuvo tan mal manejado que, al hacerlo público en su blog antes que con sus “asociados” (blogs como TechCrunch o Boing Boing) los hizo enojar y <a href="http://www.techcrunch.com/2009/01/16/is-it-time-to-switch-ad-partners/" rel="nofollow" target="blank">tal vez pierdan a TC como nave de batalla en el mercado de tecnologia</a> algo que, más allá del caracter de Michael Arrington es bastante coherente; las agencias que manejan publicidad en blogs no terminan de entender que si un blogger se enoja y se va ellos no tienen tráfico para vender y, un dia, tal vez MUY pronto los bloggers empiecen a entender que los que tienen la palanca son ellos y NO la agencia.<br />
<strong>Actualizacion:</strong> Me olvidaba que PubMatic dice que <a href="http://www.appscout.com/2009/01/study_web_ad_prices_fall_lower.php" rel="nofollow" target="blank">los que mejor van a escapar esta crisis son los sitios “medianos”</a> lo que no me cierra porque la capacidad de cambio no es por tamaño sino por capacidad de adaptación o manejo de escala de costos. <br />
</div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-91817973379860419552009-04-12T15:07:00.001-07:002009-04-12T15:07:36.208-07:00Web 2.0 Expo de San Francisco<h1>La Web 2.0 desde adentro</h1><h2>Como todos los años se realizó en San Francisco la exposición que lleva el nombre de la última tendencia online; </h2><div class="notaFoto izquierda"> <h3 class="techo color"><a href="javascript:void(0)" onclick="javascript:abrirGaleriaImagenes('imgViewer', 'imgViewer812', 515, 630, '', 1117216, 19661, 982428)"></a></h3><a href="javascript:void(0)" onclick="javascript:abrirGaleriaImagenes('imgViewer', 'imgViewer812', 515, 630, '', 1117216, 19661, 982428);"><img alt="La Web 2.0 desde adentro" class="focal" src="http://www.lanacion.com.ar/anexos/fotos/28/982428.jpg" /></a></div><br />
<b> <br />
</b><br />
Terminó la <a href="http://www.web2expo.com/" rel="nofollow" target="_blank">Web 2.0 Expo de San Francisco</a> y, como todos los años, reunió en sus keynotes a las personalidades más importantes del mercado de Internet; desde <a href="http://www.uberbin.net/archivos/mobile/web-20-keynotes-vic-gundotra-google.php" rel="nofollow" target="_blank">Vic Gundotra de Google</a> que explicó como ve un futuro de movilidad y conectividad ubícua hasta <a href="http://www.uberbin.net/archivos/web20/web-20-expo-jeff-veen.php" rel="nofollow" target="_blank">Jeffrey Veen</a> que tiene en sus espaldas algunos de los diseños más celebrados de la Web 2.0 y contó en una de las charlas más inspiradoras del año como es posible tomar datos puros y, dandoles una representación visual, hacer que nos ayuden a nosotros, usuarios de Internet, a ver una historia en detalle. <br />
Y mientras esto pasaba en los dos pisos superiores, en el inferior se veia porque fue tan importante la frase "The Power of Less" o "El poder de pocos". La crisis de Estados Unidos hace estragos en todas las industrias e Internet no se salva, los stands más grandes eran de las empresas gigantescas como <a href="http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1100369">Nokia</a> , cada vez más enfocada en ser una empresa de servicios online, Microsoft que quiere mostrar que puede dejar de pensar sólo en vender cajas de Windows, Facebook que quiere ser tu mundo entero, e IBM y Salesforce que dijeron presente. Sin embargo, una gran parte de los paneles "traseros" estaban desocupados, algo impensable un año atrás. <br />
<br />
<div align="center"> </div><div align="center"> Tim O´Reilly, quién se supone acuñó el término, explica qué es la Web 2.0 (en inglés) </div>Pero esto es bueno para la industria, la famosa idea del "cloud computing" (conocida como "la nube de internet") donde se están creando las aplicaciones más utilizadas del mercado (desde Facebook hasta Gmail o el mismo Amazon Web Services) empiezan a darle a los emprendedores la posibilidad de tener una infraestructura escalable en cuanto a necesidades y costos, las alianzas y la apertura de APIs (interfaces de programacion que te permiten tomar datos de terceros y usarlos en tu propio servicio) son los dos pilares de una esta nueva Internet donde pequeñas empresas basadas en pequeñas necesidades se unen, superponen y crecen en base al poder y conocimiento colectivo. Es por eso que, el poder de pocos, termina siendo el poder de todos nosotros; para que, Internet se convierta en una plataforma donde podamos no sólo compartir nuestros textos (blogs) sino todo (vía un lifestreaming como Twitter o Facebook) aún en medio de esta crisis. <br />
<i> Mariano Amartino es blogger en <a href="http://www.uberbin.net/" rel="nofollow" target="_blank">Uberbin</a> y consultor de comunidades online. Estuvo presente en la Web 2.0 Expo en San Francisco, Estados Unidos. </i>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-78468489214299466152009-04-10T22:53:00.000-07:002009-04-10T22:53:34.610-07:00libro marketing 2.0 parte 5. Ejemplos de campañas: las dos caras de la moneda5. Ejemplos de campañas: las dos caras de la moneda<br />
Como has podido comprobar en este capítulo, llevar a cabo una<br />
campaña de banners en Internet no es tan sencillo como pudiera<br />
parecer. Supone un gran esfuerzo de investigación, planificación<br />
y creatividad para seleccionar las variables más adecuadas que<br />
aseguren el mejor resultado posible. A continuación se exponen<br />
dos ejemplos de campañas que emplearon banners:<br />
Acabemos con el Test de la Muerte<br />
Muchos de vosotros seguro que os cruzásteis por la red con el<br />
escandaloso banner del Test de la Muerte, en el que al pasar<br />
el cursor por encima se escuchaba una risotada malvada, que<br />
después de escucharla dos veces te crispabas, ya que te obligaba<br />
a interrumpir lo que estuvieses haciendo.<br />
5 Este apartado se amplia en el Capítulo 11. Comprender la analítica web, pp. 187<br />
39<br />
Capítulo 2. Ver más allá del banner<br />
Desde que se lanzó esta campaña a mediados de diciembre de<br />
2008, miles de páginas se vieron inundadas por banners de<br />
esta campaña de Myalert (Servicios Móviles), que poco a poco<br />
fue cansando a los internautas, principalmente por el molesto<br />
sonido.<br />
Durante varias semanas un elevado número de blogs y redes<br />
se hicieron eco de esta campaña, por supuesto, hablando<br />
negativamente. La última acción por parte de los usuarios fue crear<br />
un libro de firmas online para que al menos eliminasen el chirrido<br />
estridente. Una situación bastante curiosa y contradictoria que<br />
me ocurrió al entrar a la hoja de firmas fue encontrarme con el tan<br />
odiado banner en la parte superior del sitio.<br />
Días después los banners desaparecieron definitivamente, no se<br />
sabe si por la petición de los usuarios o por la finalización de la<br />
campaña, después de casi un mes en funcionamiento.<br />
Cómo habéis podido ver, este es un ejemplo de lo que no se<br />
debe hacer en la red, pues se corresponde con los inicios del<br />
banner, cuando para llamar la atención se recurría a todo tipo de<br />
artimañas: campañas masivas sin segmentación, uso de sonidos<br />
molestos, creatividad simplona, mensajes sin contenido, etc. Con<br />
esta campaña la empresa consiguió hacer mucho ruido en Internet,<br />
sin embargo, la totalidad de los comentarios fueron negativos, lo<br />
que no benefició en nada a la empresa.<br />
40<br />
Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing<br />
La simplicidad ¿El secreto del éxito?<br />
En la otra cara de la moneda nos encontramos con una campaña<br />
de Pedigree (alimento para animales domésticos) que obtuvo el<br />
resultado contrario, es decir, hacer mucho ruido pero hablando<br />
bien de la marca y su publicidad.<br />
El banner se caracteriza por su simplicidad en la ejecución y la<br />
brillante creatividad. En la imagen de la izquierda vemos el<br />
banner en su estado normal en el que sólo aparece la dirección<br />
del sitio web de Pedigree, algo que a simple vista puede parecer<br />
bastante pobre -algo que fue muy comentado entre los usuariossin<br />
embargo, la sorpresa nos la llevamos al situar el cursor encima<br />
de él ya que éste se transforma y el extremo inferior empieza a<br />
balancearse como la cola de un perro cuando está contento.<br />
La experiencia de muchos de los usuarios al presenciar esta<br />
situación fue positiva, pues en lugar de interrumpir, suponía una<br />
experiencia agradable que incitaba a hacer click para conocer la<br />
página de Pedigree.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-50221824569619871452009-04-10T22:51:00.000-07:002009-04-10T22:51:46.910-07:00libro marketing 2.0 parte 4. Pasos para llevar a cabo una campaña de publicidad online efectiva4. Pasos para llevar a cabo una campaña de publicidad<br />
online efectiva<br />
Etapa 1. Análisis del producto o servicio<br />
El primer paso es verificar la adecuación de tu producto al entorno<br />
Internet. Para ello tendrás que estudiar diferentes parámetros<br />
internos y externos a tu empresa, como: el sector del producto,<br />
si es un producto genérico o especializado, grado de globalidadlocalidad<br />
del producto, reconocimiento de marca, volumen de<br />
ventas, etc.<br />
Etapa 2. Identificación del público objetivo<br />
El siguiente paso consiste en estudiar el público objetivo para<br />
los productos que tu empresa quiere anunciar en Internet. Será<br />
importante conocer los aspectos demográficos y psicográficos<br />
de éste, para determinar el grado de idoneidad existente entre el<br />
medio y el público. Si tu público objetivo no consume este medio,<br />
no tiene sentido llevar a cabo la acción.<br />
Etapa 3. Determinación de los objetivos<br />
A continuación se deben fijar los objetivos que pretendes<br />
cumplir con la realización de la campaña. Como apunté en el<br />
segundo apartado de este capítulo, los más habituales suelen ser:<br />
generar reconocimiento de marca, captación o fidelización de<br />
nuevos clientes, aumentar las ventas del producto, etc.<br />
Etapa 4. Estrategia de medios<br />
Una vez recabada toda la información sobre la empresa, el<br />
producto, el público y los objetivos, debes analizar en profundidad<br />
toda esta información para determinar la estrategia más adecuada<br />
y eficaz que permita fijar a su vez, el presupuesto necesario para<br />
llevar a cabo la acción.<br />
35<br />
Capítulo 2. Ver más allá del banner<br />
Dónde puedes anunciarte<br />
• Grandes medios. Lo componen la prensa electrónica (El País,<br />
El mundo, Marca, etc.), los portales, buscadores, servicios de<br />
información temática y las redes publicitarias2 (Double-Click,<br />
addoor, Antevenio, Trade Doubler, etc.)3.<br />
La principal ventaja de estos medios es el enorme volumen<br />
de visitas que tienen mensualmente, sin embargo en algunos<br />
casos carecen de una segmentación especializada, excepto en<br />
el caso de las redes publicitarias, cuya desventaja es el limitado<br />
número de sitios web que ofrecen para emplazar la publicidad.<br />
Otro inconveniente son las altas tarifas que fijan, que sólo son<br />
accesibles para grandes empresas, y por tanto no hay tanta<br />
posibilidad de diversificar el riesgo.<br />
Para obtener una idea del presupuesto necesario para llevar<br />
cabo una acción en grandes medios, puedes consultar la<br />
sección de “publicidad” de los diferentes periódicos, portales,<br />
etc. dónde se reflejan los diferentes formatos disponibles y sus<br />
respectivas tarifas. Ejemplo: Sección de publicidad del diario<br />
elpais.com: http://www.elpais.com/publicidad<br />
• Pequeños medios. Lo componen principalmente blogs, foros,<br />
determinadas redes sociales,… A diferencia de los grandes<br />
medios, estos sitios tienen un volumen de tráfico inferior (hay<br />
excepciones), sin embargo están mucho más segmentados<br />
en cuanto a temática, localización, idioma, etc. Estos medios<br />
suelen tener tarifas más accesibles, por lo que te permitirán con<br />
el mismo presupuesto que destinarías a un gran medio, llegar<br />
a muchos más usuarios diversificando la inversión entre varios<br />
2 Este apartado se amplia en el Capítulo 6. Conocer las redes de afiliados, pp. 90<br />
3 Estudio Quién es quién en la publicidad online en España. IAB Spain.<br />
36<br />
Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing<br />
medios pequeños. Al igual que en los grandes medios, muchos<br />
sitios pequeños incluyen también una sección de “publicidad”.<br />
Ejemplo: Sección de publicidad del blog theorangemarket.<br />
com: http://theorangemarket.com/index.php/publicidad<br />
Es fundamental que previamente conozcas la mayor información<br />
posible acerca de los sitios web en los que te interesa colocar la<br />
publicidad: número de visitas, páginas vistas, perfil de los usuarios,<br />
de que página provienen, tiempo de permanencia, etc.<br />
Para incrementar las posibilidades de éxito es primordial un<br />
público segmentado, ya que habrá una mayor atención por parte<br />
de éste en lo que se anuncia. Este proceso se puede automatizar a<br />
través de sistemas como Adsense de Google, redes de afiliados o<br />
puede hacerse manualmente, segmentando las campañas.<br />
Tarifas y Formatos<br />
Cada medio establecerá sus propias tarifas en función del tráfico,<br />
especialización, etc. Si el medio facilita las estadísticas de su sitio<br />
web se podrán realizar algunas estimaciones sobre el coste de los<br />
impactos, por ejemplo, en una campaña de patrocinio mensual<br />
sólo tienes que dividir el precio entre el número de visitas<br />
mensuales, partiendo de las estadísticas de meses anteriores;<br />
en el caso de una campaña CPM, divide el precio entre el número<br />
de impresiones contratadas. A continuación se detallan los<br />
principales aspectos que inciden en el precio de los anuncios:<br />
• Formato. El equivalente a los anuncios en prensa, cuanto más<br />
grande sea el tamaño del anuncio, mayor será el precio.<br />
• Ubicación. Los espacios inferiores son más económicos debido<br />
a la dificultad para ser visualizados, mientras que los espacios<br />
37<br />
Capítulo 2. Ver más allá del banner<br />
superiores son más caros ya que son las zonas donde el usuario<br />
fija más la vista.<br />
• Peso. Si en televisión son los segundos, en Internet influyen<br />
los bytes4. Cuanto mayor número de bytes consuma tu anuncio,<br />
mayor será su precio. Esto explica que los formatos dinámicos<br />
con vídeo y contenido enriquecido sean más caros que los<br />
formatos estáticos.<br />
• Modelo de contratación. Como comenté anteriormente, cada<br />
modelo tiene un precio diferente, mientras que el CPM y el<br />
pago fijo pueden ser los más económicos, el CPL y CPA son los<br />
más caros. El CPC suele estar en un punto intermedio.<br />
• Gestión de la campaña. Si contratas los servicios de una<br />
empresa externa que diseñe y/o gestione la campaña, el precio<br />
aumentará ya que habrá que agregar los honorarios de ésta.<br />
Etapa 5. Ejecución y creatividad<br />
A la hora de llevar a cabo la creatividad de la campaña es necesario<br />
que tengas en cuenta una serie de recomendaciones específicas<br />
de la red:<br />
• Contenido del anuncio. Hoy día el usuario es cada vez más<br />
experimentado en el uso de Internet (programas de bloqueo de<br />
publicidad, ceguera psicológica frente a la publicidad, etc.), por<br />
lo que es importante que decidas muy bien cual será el mensaje<br />
del anuncio, evitando mensajes engañosos o sensacionalistas.<br />
• La creatividad del anuncio. Ante la saturación publicitaria<br />
que padece la red, cada día más, has de intentar diferenciarte<br />
4 Definición del término “Byte” según la Wikipedia<br />
38<br />
Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing<br />
y llevar a cabo una creatividad efectiva, que llame la atención<br />
de tu público objetivo. Un anuncio dinámico que interactúe<br />
(no intrusivo) con el usuario será mucho más efectivo que un<br />
anuncio estático. Además, debes tener en cuenta aspectos<br />
como: textos, imágenes, audio, vídeo, etc.<br />
En el caso de estar interesado en realizar una campaña utilizando<br />
formatos dinámicos o con contenido enriquecido, te recomiendo<br />
encargarlos a una agencia especializada debido a la complejidad<br />
en el desarrollo de estos anuncios.<br />
Etapa 6. Seguimiento y control de la acción<br />
Por último, a diferencia del resto de medios, Internet permite<br />
llevar a cabo un seguimiento en tiempo real de la campaña, a<br />
través de las estadísticas que se generan automáticamente con<br />
las visitas de los usuarios5.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-16684574333980716432009-04-10T22:49:00.000-07:002009-04-10T22:49:24.053-07:00libro marketing 2.0 parte 3. Beyond the banner3. Beyond the banner<br />
Desde los primeros anuncios basados en texto hasta los actuales<br />
se han producido cambios importantes. A continuación detallo los<br />
distintos formatos que se emplean actualmente en las campañas<br />
publicitarias online y que van más allá del estático banner.<br />
• Patrocinio - Como ya comenté en el apartado anterior, el patrocinio<br />
permite relacionar una marca o empresa con los contenidos<br />
de un sitio web. Con este tipo de acciones el anunciante busca<br />
principalmente conseguir imagen y notoriedad de marca. A la hora<br />
de realizar una acción de patrocinio tienes múltiples posibilidades:<br />
- Patrocinio general - Pagar por incluir tu mensaje en un<br />
sitio web, estando agrupado junto con la publicidad de otras<br />
empresas. Ejemplo: Diferentes anunciantes agrupados en una<br />
sección del sitio web<br />
- Patrocinio exclusivo - Patrocinar una sección de un sitio<br />
web donde se añaden contenidos de interés para el público<br />
objetivo. Con este tipo de patrocinio conseguirás potenciar la<br />
imagen de tu marca. Ejemplo: Bwin en diario Marca.es<br />
- Bartering o post patrocinados - Es una nueva modalidad en<br />
auge con la llegada de los blogs. Consiste en entregar una<br />
muestra de tus productos o pagar al medio seleccionado, a<br />
cambio de que éste hable sobre ellos, ejerciendo o no un control<br />
sobre la comunicación, según se haya acordado previamente.<br />
Ejemplo: Bloguzz, servicio que conecta empresas con blogs<br />
• Rich media banners - Son formatos enriquecidos que emplean las<br />
nuevas tecnologías para incluir contenido dinámico. Las medidas,<br />
pesos y especificaciones de los distintos formatos pueden variar<br />
32<br />
Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing<br />
ya que normalmente son fijados por el medio en el que se colocan.<br />
Los formatos más utilizados son:<br />
- Formato Dinámico Enriquecido - Generalmente mediante<br />
tecnología Flash . Este tipo de formatos permiten un cierto<br />
grado de interactividad con el usuario: advergaming, encuestas,<br />
descarga de archivos,... Ejemplo: Advergaming de Rexona<br />
- Formato Vídeo Estándar - Formato que, gracias a la tecnología<br />
Flash, reproduce vídeo en streaming para, por ejemplo, ver en<br />
Internet el mismo spot que en televisión. Ejemplo: Formato de<br />
vídeo estándar utilizado por Microsoft en sus páginas<br />
- Formato Vídeo Enriquecido - Formato que va más allá del<br />
vídeo estándar, incluyendo la posibilidad de que el usuario<br />
interactúe con la publicidad para, por ejemplo, personalizar la<br />
pieza. Ejemplo: Vídeo de un juego de Nintendo que se expande<br />
a toda la pantalla<br />
• Formatos flotantes - Se han convertido en uno de los formatos<br />
más rechazados por el usuario debido a su naturaleza intrusiva, ya<br />
que interrumpe su actividad mientras éste navega por la red. Ante<br />
esto, muchos de los navegadores actuales incluyen sistemas para<br />
impedir la apertura de este tipo de publicidad.<br />
- Avisos pop up - Se trata de ventanas flotantes que aparecen<br />
al acceder a un sitio web sin ser solicitadas por el usuario, a<br />
pesar de que éstas pueden ser cerradas en cualquier momento.<br />
Es el formato más intrusivo de todos, ya que obliga una acción<br />
inmediata por el usuario: cerrar el mensaje o aceptarlo.<br />
Ejemplo: Anuncio Pop Up que se muestra sobre una página al<br />
acceder a ella<br />
33<br />
Capítulo 2. Ver más allá del banner<br />
- Avisos pop under - Al igual que el formato anterior, son<br />
ventanas que aparecen al acceder a un sitio web pero que<br />
lo hacen detrás de la página que está leyendo el usuario, de<br />
manera que es detectada por éste una vez finaliza su actividad<br />
en Internet o minimiza la ventana. A diferencia del anterior,<br />
el pop under es menos intrusivo y más efectivo, ya que no<br />
interrumpe la actividad del usuario y su predisposición a leer<br />
el mensaje es más elevada. Ejemplo: Anuncio Pop Under que<br />
se muestra sobre el escritorio al minimizar las ventanas<br />
- Layers o shoshkeles - Son anuncios que se mueven libremente<br />
por la pantalla. Dentro de esta categoría se encuentra el<br />
formato expandible, una publicidad que se inicia como formato<br />
integrado en el sitio web (Formato Dinámico Enriquecido) y que<br />
se expande por la pantalla mediante la interacción del usuario.<br />
Esta característica hace que sea uno de los formatos más<br />
utilizados actualmente debido al gran impacto que provoca<br />
en el usuario y a la versatilidad de poder desarrollarse por<br />
toda la pantalla. Ejemplo: Formato layer empleado por Yahoo<br />
en sus páginas<br />
- Cortinillas o interstitials - Es un formato que normalmente<br />
ocupa toda pantalla y se muestra en un sitio web mientras el<br />
usuario espera a que se cargue la página a la que quiere acceder.<br />
Su duración suele ser breve, no obstante, suelen incluir un<br />
enlace para continuar la navegación si no se está interesado.<br />
Ejemplo: Interstitial que aparece al acceder a la versión online<br />
del diario 20 MinutosUnknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-64379153960154972392009-04-10T22:47:00.000-07:002009-04-10T22:47:41.151-07:00libro marketing 2.0 -Ver más allá del banner(parte 2)Ver más allá del banner<br />
1. Cómo fuimos invadidos de la noche a la mañana<br />
Durante los primeros años de vida, el desarrollo de la publicidad<br />
en Internet fue muy básico, abarcando un limitado abanico de<br />
formatos en el que predominaban los anuncios de texto. No fue<br />
hasta octubre de 1994 cuando la compañía de comunicaciones<br />
AT&T lanzó el primer anuncio gráfico en la red, lo que hoy se<br />
conoce como banner. Este anuncio algo rudimentario se mostraba<br />
en el sitio web hotwired.com y el mensaje decía: “¿Alguna vez su<br />
mouse ha hecho click aquí? ¡Pues debería hacerlo!”.<br />
En sus primeros pasos, el banner cumplía con el concepto<br />
tradicional de una publicidad 1.0 impersonal, estática y<br />
unidireccional, al igual que un anuncio en prensa o revista. En poco<br />
tiempo el banner pasó a convertirse en el formato predominante,<br />
inundando como un tsunami gran cantidad de portales y sitios web<br />
sin ningún tipo de control. Ante esta situación, surgió en 1996 el<br />
Interactive Advertising Bureau (IAB), una institución cuya misión<br />
es regular todas las actividades que se pueden desempeñar en la<br />
red mediante estandarizaciones y recomendaciones oficiales.<br />
Durante los siguientes años se experimentaron una serie de<br />
mejoras a nivel técnico y de infraestructuras, que se tradujeron en<br />
un mayor rendimiento de los ordenadores, mayor ancho de banda<br />
25<br />
Capítulo 2. Ver más allá del banner<br />
gracias al ADSL (que sigue siendo insuficiente a día de hoy), nuevas<br />
tecnologías de programación,… la suma de todos estos avances<br />
permitió crear anuncios cada vez más sofisticados, incluyendo<br />
audio y vídeo.<br />
A medida que evolucionaban la tecnología y la publicidad, los<br />
usuarios también se fueron adaptando paralelamente a las nuevas<br />
posibilidades que ofrecía Internet. De esta manera se comienza a<br />
hablar de una nueva etapa protagonizada por la publicidad 2.01,<br />
una publicidad más social, cooperativa e interesante que podrás<br />
descubrir en los siguientes capítulos.<br />
En esta nueva etapa de madurez el banner no goza de gran<br />
reputación debido principalmente al desgaste del formato y al<br />
auge de nuevas formas publicitarias, que como le ocurrió en su<br />
día al banner, le han ganado bastante terreno por la novedad,<br />
la efectividad, la versatilidad,… no obstante, sigue ocupando<br />
la portada de muchos sitios webs como principal fuente<br />
de ingresos.<br />
2. 4+1 modelos de contratación en Campañas de<br />
Publicidad Online<br />
Internet ofrece cuatro modelos de contratación para campañas<br />
publicitarias, que pueden aplicarse tanto a anuncios gráficos como<br />
a anuncios de texto. En el gráfico de la página siguiente puedes<br />
ver en que nivel opera cada uno de los sistemas.<br />
1 BEELEN, Paul (2006). Publicidad 2.0 - Lo que deberían saber los que trabajan en publicidad,<br />
marketing y medios sobre las tecnologías que están revolucionando su rubro. Whitepaper.<br />
26<br />
Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing<br />
2.1. CPM (Cost Per Mille Impressions) - Coste Por Mil Impresiones<br />
Es el modelo más elemental mediante el cual pagas en función del<br />
número de impresiones de tu anuncio, es decir el número de veces<br />
que se visualiza la publicidad en una página, independientemente<br />
de que los usuarios hagan click o realicen algún tipo de acción o<br />
compra.<br />
Utiliza este sistema para campañas de branding, es decir, cuando<br />
tu objetivo sea conseguir visibilidad o reconocimiento de marca,<br />
no siendo efectivo para aumentar el beneficio a través de la acción<br />
o compra por parte del usuario.<br />
En este tipo de campañas el número de usuarios suele ser muy<br />
elevado y, por tanto, el valor aportado por cada uno es menor.<br />
2.2. CPC (Cost Per Click) - Coste Por Click<br />
En este modelo se requiere una mínima acción por parte del<br />
usuario, únicamente pagas por cada click que se hace en tu<br />
anuncio (es el modelo utilizado por Google Adsense en sitios web<br />
y Adwords en buscadores), independientemente del número de<br />
veces que aparezca o que el usuario termine realizando alguna<br />
acción o compra.<br />
CPA<br />
CPL<br />
CPC<br />
CPM<br />
Medio/Usuarios<br />
Anunciante/Beneficios<br />
0<br />
27<br />
Capítulo 2. Ver más allá del banner<br />
Utiliza este sistema cuando tu objetivo sea atraer tráfico hacia tu<br />
web, con el fin de aumentar el valor generado, ya sea mediante la<br />
acción o compra por parte del usuario o la obtención de ingresos<br />
por publicidad, en el caso de que hayas colocado publicidad en<br />
tu página. Para incrementar el éxito de este tipo de campañas<br />
es aconsejable ofrecer algún incentivo al usuario: descarga de<br />
archivos, información relevante, ofertas especiales,…<br />
En este nivel, el número de usuarios suele ser inferior al modelo<br />
CPM, sin embargo, el beneficio aportado por cada uno es mayor.<br />
2.3. CPL (Cost Per Lead) - Coste Por Dirigir o Captar clientes<br />
Conforme se eleva la curva en el gráfico anterior, la acción<br />
requerida por parte del usuario es mayor. En este modelo, pagas<br />
únicamente cuando un usuario hace click en el anuncio y además<br />
realiza algún tipo de acción como el registro de datos mediante<br />
formularios, la suscripción a tu boletín electrónico (newsletter) o<br />
cualquier otra acción que estimes.<br />
Utiliza este sistema cuando pretendas recabar información acerca<br />
de tus usuarios, con el fin de convertirlos en futuros clientes. La<br />
solicitud de un email o número de móvil suele ser fundamental<br />
ya que posteriormente podrás utilizar estos datos para enviar<br />
información u ofertas que se ajusten a las necesidades de cada<br />
usuario, habiendo contado previamente con su permiso.<br />
El precio de este tipo de campañas suele ser muy superior a los<br />
modelos anteriores, debido al proceso que requiere, desde que<br />
el usuario accede a una página hasta que termina en la tuya<br />
cumplimentado un formulario.<br />
28<br />
Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing<br />
A este nivel, el número de usuarios desciende considerablemente<br />
respecto al modelo anterior, sin embargo, el beneficio aportado<br />
por cada uno de ellos es muy superior.<br />
2.4. CPA (Cost Per Acquisition) - Coste por Adquisición o Compra<br />
Alcanzada la zona más elevada del gráfico, la acción requerida<br />
por parte del usuario es todavía aún mayor. En este modelo pagas<br />
cuando el usuario realiza una compra en tu web, lo que normalmente<br />
implica que el usuario ha hecho el recorrido completo:<br />
visualizar y hacer click en el anuncio, rellenar un formulario con<br />
sus datos y por último realizar la compra del producto.<br />
Este modelo es muy utilizado por tiendas online ya que el objetivo<br />
principal es aumentar la venta de productos mediante la compra<br />
por impulso.<br />
El precio de las campañas CPA suele ser el más alto de todos debido<br />
a la complejidad de todo el proceso. Además, dependiendo de las<br />
condiciones, el sistema de pago al medio suele variar desde un<br />
pago fijo por cada venta hasta un porcentaje del valor del producto<br />
vendido. A este nivel, son muy pocos los usuarios que llegan y por<br />
tanto el valor de éstos es el más alto.<br />
2.5. Pago fijo mensual<br />
Este es un modelo adicional, conocido también por patrocinio<br />
online, muy diferente a los anteriores en cuanto a su funcionamiento<br />
ya que no influyen directamente variables como el número de<br />
impresiones, clicks o ventas para fijar su precio.<br />
En este caso, pagas una cantidad fija para que tu anuncio aparezca<br />
durante un determinado periodo de tiempo en una o varias páginas<br />
del sitio web seleccionado. El precio se establecerá en función de<br />
29<br />
Capítulo 2. Ver más allá del banner<br />
las estadísticas y el perfil del sitio web: temática del sitio, nivel de<br />
especialización, visitas únicas diarias, número de páginas vistas,<br />
etc.<br />
Este tipo de campañas son un complemento ideal al resto de<br />
modelos ya que permiten planificar con más fiabilidad al poder<br />
comparar entre los distintos modelos y analizar cuál es más eficaz.<br />
Ventajas e inconvenientes para anunciantes y medios<br />
La selección del modelo idóneo para maximizar la eficacia de una<br />
campaña no es tarea fácil ya que intervienen un gran número<br />
de factores, entre ellos: el tipo de negocio, las necesidades de<br />
comunicación, el público objetivo, el presupuesto disponible,…<br />
sólo analizando todos estos datos podrás seleccionar la estrategia<br />
más adecuada, pues ninguno de los sistemas anteriores garantiza<br />
el éxito por si solo.<br />
Para una campaña cuyo objetivo es aumentar las ventas, además<br />
de conseguir notoriedad de marca, deberías inclinarte por un<br />
esquema del tipo CPL o CPA ya que con éstos vas a asegurar un<br />
mayor cumplimiento de tus objetivos. Sin embargo, para el medio<br />
va a suponer un riesgo elevado ya que va a poner a tu disposición<br />
su espacio publicitario y sólo va a percibir beneficios cuando los<br />
usuarios se registren o compren en tu página.<br />
Por otro lado, el medio siempre va a intentar posicionarse en<br />
realizar campañas de CPM, CPC o patrocinio ya que, con éstas, sus<br />
posibilidades de obtener beneficios son mayores, poniendo así el<br />
riesgo de la campaña en tu campo de juego.<br />
Ante esta situación, anunciante y medio deberéis negociar y llegar<br />
a un acuerdo que sea lo más beneficioso para ambos, no obstante<br />
30<br />
Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing<br />
dependerá también del medio, pues los grandes portales (medios<br />
de comunicación, portales de entretenimiento,…), suelen ser<br />
menos flexibles que otros sitios web más pequeños, que suelen<br />
estar abiertos a diferentes propuestas.<br />
Por lo general, la mejor opción y la más extendida es el sistema<br />
CPC ya que se equilibra el riesgo y ambos obtendríais beneficios<br />
sólo cuando el usuario hace click. No obstante, te recomiendo<br />
llevar a cabo campañas mixtas, combinando diferentes tipos de<br />
sistemas, lo que te permitirá analizar con mayor profundidad qué<br />
esquemas funcionan mejor con determinado formato o mensaje<br />
publicitario, ubicación en el sitio web,... A través de estos ensayos<br />
podrás definir también con mayor precisión los hábitos de tu<br />
público objetivo, con el fin de detectar el tráfico de calidad, es<br />
decir, aquellos usuarios afines a tu marca y al contenido de tu sitio<br />
web que, con una mínima motivación, estarán predispuestos a<br />
hacer click en los anuncios.<br />
Durante el desarrollo de la campaña podemos medir su éxito<br />
mediante el Click Through Rate (CTR), que mide el número<br />
de clicks que se hace en un anuncio en relación con el número<br />
de impresiones del mismo. El resultado se expresa mediante<br />
porcentajes, y lógicamente, cuanto más elevado sea, mayor éxito<br />
habrá tenido la campaña.<br />
CTR = Nº Clicks / Nº Impresiones x 100<br />
Posteriormente este dato tendremos que compararlo con los<br />
beneficios obtenidos al final de la campaña para estimar su<br />
eficacia, pues un elevado número de clicks no implica que todos<br />
los usuarios hayan terminado realizando algún tipo de acción en<br />
tu página.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-63358569793837662302009-04-10T22:34:00.001-07:002009-04-10T22:34:55.285-07:00Jamiroquai, la casaca de fútbol peruana y una introducción al Marketing 2.0<div style="margin-top: 10px;"><div class="titulo1" style="margin-bottom: 10px;">Jamiroquai, la casaca de fútbol peruana y una introducción al Marketing 2.0</div></div><div class="copete1">En 2006, el líder de Jamiroquai vistió una camiseta de la selección peruana de fútbol en un video. Con un poco de visión y herramientas de Marketing 2.0, una gran oportunidad para convertir a la camiseta de Perú (y otros productos vinculados) en un éxito comercial global...</div><br />
<div class="cuerpoNota"><strong>Por Jean Carlo Rivadeneira</strong><br />
<br />
En 2006, un ícono mundial de la música como Jay Kay (frontman de Jamiroquai) vistió la casaca más recordada de la selección peruana de fútbol, la de los setenta, en su video de "<a href="http://www.youtube.com/watch?v=TqYtVyC4ALE" target="_blank">Seven Days in Sunny June</a>". <br />
<br />
Y, sin embargo, esta inusual, importante y gratuita oportunidad para vender miles de ellas fue desaprovechada. <br />
<br />
En aquel momento, pocos hablaban de la utilización de las diversas (y muy convenientes) herramientas <a href="http://www.materiabiz.com/mbz/2020/nota.vsp?nid=35061">Web 2.0</a> para implementar campañas de marketing oportunas, eficaces, segmentadas, redituables y gratamente recordables. <br />
<br />
Pero si un marketinero visionario se hubiera percatado de por qué se vendían como nunca estas prendas y de la real motivación de esta tendencia, podría haber propuesto un sinfín de satisfactores relacionados. <br />
<br />
Hoy, como consumidores en la ubicua y atemporal era digital, donde la información infinita es nuestra mejor aliada, todos podemos decir lo que pensamos con mucho mayor fundamento, proponer nuevas y mejores soluciones para nuestras necesidades, objetar colectivamente suposiciones erróneas de los oferentes y, sobre todo, aclarar continuamente que ahora, más que nunca, somos nosotros quienes decidimos tomar la opción que consideramos óptima para cada paso que damos como usuarios. <br />
<br />
Así, mediante la interacción que desarrollamos en el mundo virtual manifestando continuamente nuestros pareceres, podríamos ahora "asesorar" a aquel <a href="http://www.materiabiz.com/mbz/estrategiaymarketing/nota.vsp?nid=32573">directivo de marketing</a>, recordándole que el video mencionado está en YouTube y que debería vincularlo al portal de su compañía antes de que otra lo haga. <br />
<br />
También deberíamos decirle que Amazon agotó existencias de esa casaca en Estados Unidos, y que esto lo leímos no en un blog de música ni de fútbol, sino como comentario de un estudiante de una escuela de negocios en Tokio, quien también la compró (pero vía <a href="http://www.materiabiz.com/mbz/biografas.vsp?nid=22645">eBay</a>). <br />
<br />
Y comunicarle, además, que si su empresa no utiliza esta "señal", habrá otra más ingeniosa que nos convenza de adquirir su propuesta, digamos, luego de organizar un concurso en línea que premiará con un pasaje a Londres al video-comentario de agradecimiento más creativo hacia Kay quien, aseguró, lo colgará en su web oficial: <br />
<br />
<strong>Marketing 2.0 = Interacción total</strong><br />
<br />
Y cuando decimos "total" nos referimos a que la idea para una campaña o <a href="http://www.materiabiz.com/mbz/2020/nota.vsp?nid=32679">producto exitosos</a> puede surgir también de un consumidor que resulta ser cualquier colaborador de la misma o de alguna otra compañía, pues no siempre las mejores son resultado sólo de las cavilaciones del equipo de Marketing. <br />
<br />
Si no pregúntele al <a href="http://www.materiabiz.com/mbz/capitalhumano/nota.vsp?nid=36374">Gerente de Recursos Humanos</a> de 3M o <a href="http://www.materiabiz.com/mbz/2020/nota.vsp?nid=33102">Google</a> en sus respectivos países, o recurran a aquella propicia frase de David Packard (de Hewlett-Packard): "El Marketing será siempre muy importante como para dejarlo en manos sólo del Departamento de Marketing". <br />
<br />
Resulta oportuno, entonces, sugerir a los encargados de la Dirección del Capital Humano, en estrecha coordinación con los de la de Marketing, la instauración del "Club MKT 2.0", cuya gestión bien podría iniciarse invitando a todos los colaboradores (los "socios") a crear blogs multimedia o grupos en <a href="http://www.materiabiz.com/mbz/2020/nota.vsp?nid=34029">redes sociales</a>, a partir de sus propias aficiones. <br />
<br />
En estos blogs y grupos, sutil y estratégicamente, la empresa podría administrar los comentarios con nuevos puntos de vista, para idear, a su vez, campañas que posibiliten que una "buena marca" del portafolio se transforme (por qué no) en una ansiada <a href="http://www.lovemarks.com/" target="_blank">lovemark</a> que no es intrusiva, divierte, sorprende, motiva, genera confianza y, esencialmente, respeta el punto 14 del Manifiesto del <a href="http://www.marketing-20.com/" target="_blank">Marketing 2.0</a>: "Yo decido qué es viral y a quién se lo quiero mandar y, por cierto, una pestaña de 'mandar a un amigo' no es marketing viral". <br />
<br />
Éste es el mundo del Marketing 2.0. <br />
<br />
<strong>Jean Carlo Rivadeneira</strong><br />
Creador de <a href="http://www.youtube.com/cocteaulab" target="_blank">COCTEAULAB</a> – Lima Videosónica. Licenciado en Administración de Empresas con Especialización en Marketing de la <a href="http://www.pucp.edu.pe/" target="_blank">Pontificia Universidad Católica del Perú</a></div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-88796022829059856242009-04-09T18:24:00.000-07:002009-04-09T18:25:30.846-07:00Marketing 2.0. Un día para repensar el Marketing Interactivo<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="371"> <tbody><tr> <td class="ppal"><img src="http://www.inzearch.com/noticias/images/mktg20_logo.jpg" alt="MKTG20" align="left" width="185" height="87" />El pasado 25 de octubre la <strong><a href="http://www.amdia.org.ar/">Asociación Argentina de Marketing Directo e Interactivo</a> </strong>(<a href="http://www.amdia.org.ar/">AMDIA</a>) organizó “<strong><a href="http://www.mktg20.com/">MKTG 2.0, </a>un <strong>día para repensar </strong>el marketing interactivo”.</strong><br />Con esta consigna, <strong>24 oradores internacionales</strong> y mas de <strong>500</strong> <strong>especialistas </strong>de empresas, consultoras y medios se congregaron para debatir sobre todo el arsenal de nuevas tecnologías que van modelando la comunicación: blogs rich media, web 2.0, marketing en buscadores, wikis, rss, entre otras</td></tr> </tbody></table><br /> <br /> <p>Abrieron el encuentro el presidente de AMDIA, Máximo Rainuzzo y el presidente del Capítulo Digital de la Asociación. Ariel Arrieta, quienes expresaron su visión de la situación actual de la Marketing en Argentina. Rainuzo destacó la importancia de las nuevas tecnologías y los nuevos medios para el Marketing Directo y dijo<em>: “...dejó de ser una herramienta táctica y se convirtió en una herramienta estratégica para la construcción de marcas...”</em>, y al respecto agregó que <em>“...una marca es la base de la relación entre la compañía y sus audiencias, que al generar preferencia y lealtad asegura ganancias futuras”.</em></p> <p>Por su parte, Arrieta remarcó la importancia del Marketing Directo Interactivo y dijo<em>: “...es mucho mas que una web, que enviar un email, es rich media, blogs, marketing viral...</em>”. Además hizo hincapié en la inversión publicitaria que genera Internet, con un 14% de la inversión total de publicidad. Al finalizar su exposición Arrieta dijo: <em>“El MDI es algo de hoy, no del futuro</em>”.</p> <p>Entre los temas que se abordaron durante la jornada se encuentran: ROI en el Marketing Digital, ¿Cómo hacen los que hacen?, E-Mail Marketing y Marketing Viral: Casos del mundo, Mejores Prácticas en E-Commerce, Expandiendo el alcance de un evento para optimizar el costo x contacto, Blog, Marketing en buscadores y Advergaming.</p> <p><strong>Marketing en Buscadores</strong><br />Uno de los momentos elevados de MKGT 2.0 fue la mesa redonda ”Marketing en Buscadores”, coordinada por el Director Comercial de <span class="style1"><a href="http://www.inzearch.com/">in</a></span><a href="http://www.inzearch.com/">Zearch</a>, German Herebia.<br />La mesa contó con representantes de los tres buscadores de Internet más importantes, quienes compartieron su visión y perspectivas sobre Search Engine Marketing (SEM). Los disertantes fueron Emerson Calegaretti (Gerete de Ventas de Google Brasil), Mariano Burstein (Gerente General de Yahoo Argentina e Ismael El-Qudsi, Search Manager de MSN España.</p> <p><strong>Entre las conclusiones mas importantes se destacan:</strong><strong> </strong></p> <ul><li><strong>Inversión en Marketing en Buscadores</strong>: La inversión publicitaria en Buscadores llega al <strong>50%</strong> <strong>de la inversión total online</strong> en EE.UU. y Europa. </li></ul> <ul><li>En la región, hay países donde está alcanzando el <strong>28%</strong>. <em>“Para el 2010 </em><em>se espera que llegue a la mitad de la inversión aquí también”</em> comentó Emerson Calegaretti, gerente de ventas de Google Brasil </li></ul> <ul><li> <strong>La clave del marketing en buscadores:</strong> <em>Consiste en llegar a potenciales clientes cuando ellos mismos están en proceso de búsqueda en forma proactiva de los servicios o productos que el anunciante vende, en consecuencia las posibilidades de conversión o de venta son mayores que en el resto de los medios publicitarios</em>, afirmó Mariano Burstein, general manager de Yahoo! Argentina.</li></ul> <ul><li><strong>Pago por resultados: </strong>El SEM funciona por pay-per-click, que consiste en que el anunciante paga cuando un usuario hace click en su publicidad. <em>“Uno sólo paga por resultados”</em>, dijo El-Qudsi. <em>“El marketing en buscadores le permite al anunciante medir en forma exacta su retorno sobre la inversión y conocer si es una herramienta de captación de clientes rentable. El crecimiento del marketing en buscadores se da en el mundo porque simplemente funciona para los anunciantes”, </em>agregó el Search Manager de MSN España.</li></ul> <ul><li><strong>Relevancia en los resultados de búsqueda: </strong>Los representantes de Google, Yahoo! y MSN coincidieron en que la base de los buscadores es darle a los usuarios lo que están buscando. <em>“Si no hay relevancia (en los resultados de las búsquedas) no hay usuarios. Si no hay usuarios, no hay dinero</em>” sentenció El-Qudsi.</li></ul> <ul><li><strong>Click Fraud: </strong>Con respecto a este tema, el representante de Google declaró que <em>“Siempre va a haber este tipo de prácticas, pero se trabaja para reducirlo</em>”. Los tres ejecutivos afirmaron que desde hace mucho tiempo se esta trabajando en métodos para detectar y frenar el fraude, ya que es vital para su negocio.<br /> Por su parte, el ejecutivo de MSN afirmo <em>“Que los clicks fraudulentos sólo llegan al 10% del total “</em></li></ul> <strong>Otras conclusiones</strong>:<br />El encuentro permitió aclarar algunos conceptos que están circulando en el ambiente por eso los organizadores difundieron un <strong>glosario</strong> del cual extractamos algunos ítems:<br /> <br /> <strong>Advergaming</strong>: Supone la utilización de juegos de computadora para publicitar y promocionar un producto, marca, empresa u organización con el objetivo de que los consumidores pasen más tiempo en su website y obtengan una mejor recordación de la marca. <p><strong>Banda ancha</strong>:Refiere a la transmisión de datos en la cual se envían simultáneamente varias piezas de información con el objeto de incrementar la velocidad de transmisión efectiva.<br /> <br /> <strong>Blogs: </strong>Es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinenete. El autor tienen diálogo con los lectores y hay diferentes formatos: personal, periodístico, empresarial o corporativo, tecnológico o educativo.<br /> <br /> <strong>Marketing viral:</strong> se refiere a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales preexistentes para producir incrementos exponenciales en conocimiento de marca (brand awareness). El método es la autoreplicación viral equivalente a la expansión que tienen los virus informáticos. Es la réplica del “boca en boca” en formato electrónico.<br /> <br /> <strong>Mobile marketing:</strong> Es el marketing directo que cuenta con el recurso de los teléfonos móviles. Bluetooh, SMS, WLAN e infrarrojo son algunas de las tecnologías que se utilizan para distribuir contenido comercial a los teléfonos móviles.<br /> <br /> <strong>Rich media:</strong> Describe a un rango de medios digitales interactivos que muestran video, audio y animación cuya capacidad interactiva permite crear una experiencia de usuario.<br /> <br /> <strong>RSS y Sindicación de Contenidos:</strong> Sucede cuando parte del contenido de una página web se pone a disposición de otros sitios o suscriptores individuales. El estándar de sindicación web más extendido es RSS, seguido por Atom. Los derechos de redifusión de contenidos web suelen ser gratuitos, y no suele mediar un contrato entre las partes sino una licencia de normas de uso.</p> <p><strong>SEM</strong>: Es el <a href="http://www.inzearch.com/">Search Engine Marketing</a> o <a href="http://www.inzearch.com/">marketing de buscadores</a> engloba un paso básico que es la optimización (<a href="http://www.inzearch.com/posicionamiento/">SEO</a> o <a href="http://www.inzearch.com/posicionamiento/">Search Engine Optimization</a>) donde se busca un lugar estratégico de las marcas dentro de los buscadores de Internet. También refiere a las técnicas que se utilizan para lograr que un sitio web esté bien ubicado en la lista de resultados de los motores de búsqueda de la web. Pero también el <a href="http://www.inzearch.com/resultados/index.shtml">SEM</a> refiere a todo lo relacionado con la promoción y aparición en los buscadores (Yahoo!, Overture, MSN Search, Google).</p> <p> <strong>Web 2.0:</strong> Se refiere a la transición percibida en Internet desde las webs tradicionales a aplicaciones web destinadas a usuarios. Se trata de aplicaciones que permiten servicios interactivos en red dando al usuario el control de sus datos.<br /> <br /> <strong>Wiki:</strong> un wiki (del hawaiano wiki wiki = rápido) es un formato de sitio web donde se acepta que usuarios creen, editen, borren o modifiquen el contenido de una página web de modo interactiva, fácil y rápida. Wikipedia es el ejemplo más conocido, donde se condensan 3 millones de artículos creados por los internautas. </p> <p class="ppal">El encuentro contó con la presencia de diferentes expositores como Damián Voltes (<a href="http://www.digitalventures.biz/" target="_blank">Digital Ventures</a>); Carolina Píber (<a href="http://www.latin3.com/" target="_blank">Latinthree</a>); Damián Sztarkman (<a href="http://www.e-volution.com/" target="_blank">E-volution</a>); Gabriel Sánchez Catena (<a href="http://www.admotion.com.ar/" target="_blank">Admotion</a>); Agustina Echague (<a href="http://www.unilever.com.ar/" target="_blank">Unilever Argentina</a>); Lejandro Cabo Guillot (<a href="http://www.publiquest.net/" target="_blank">Publiquest</a>).; Mariano Suarez Battan (<a href="http://www.threemelons.com/" target="_blank">Three Melons</a>); Julián Drault, (<a href="http://www.brainmotion.com/" target="_blank">BrainMotion</a>) y Greg Jonson (<a href="http://www.mrm.com.ar/" target="_blank">Interpublic MRM</a>).</p>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-28536584880357414732009-04-09T16:02:00.000-07:002009-04-09T16:02:39.486-07:00¿Por qué las campañas en medios digitales no funcionan o se quedan en el intento?Cuando se presenta una estrategia de comunicación publicitaria basada en medios digitales, son muchos los argumentos, oficiales y extraoficiales, que son expuestos a los clientes para lograr que la marca aparezca de manera virtual.<br />
<br />
Se habla de las miles de personas conectadas y de la cantidad de horas que su estado aparece Online; apelamos a que ellas tienen mínimo 2 celulares, que consultan información particular en páginas inimaginables y se subestima al estrato 1, 2 y 3. Todo con el fin de ofrecer al decisor de una marca una efectividad marcada en un lánguido porcentaje.<br />
<br />
Aquí se generan dos momentos: uno, en el que el cliente dice NO y argumenta su negativa desde su visión del negocio; o dos, en el que después de desayunos, capacitaciones y reuniones, se acepta que el mensaje de su marca sea virtual.<br />
<br />
Tiempo después la campaña pudo se exitosa y sobrepasó ese lánguido porcentaje en uno o dos puntos, o de lo contrario, la gente conectada no se imaginó las páginas donde estaba la campaña, el público objetivo no tenía habilitada la recepción de SMS o lo que es peor, era de estratos 1,2 y 3, y estaban en un Café Internet esperando que les llegara un mensaje de las marcas que compran y no los reconocen.<br />
<br />
Entonces, la idea es hacer una reflexión por entregas tratando el tema ¿por qué las campañas en medios digitales no funcionan o se quedan en el intento?, en los cuales se abordará el problema actual del pensamiento de campañas digitales; qué piensa un cliente para evaluarlas; cuál es la brecha entre la creatividad Online y la efectividad; y finalizaremos con el uso de las tecnologías de información y comunicación.<br />
<br />
<br />
1. Metonimia digital<br />
<br />
Uno de los principales problemas de las estrategias de comunicación basadas en tecnologías de información es la metonimia digital. Metonimia es designar la parte por el todo o viceversa; ejemplo: muchas veces decimos “se dañó la computadora”, pero en realidad lo que dejó de funcionar fue el Windows Vista.<br />
<br />
Así las cosas, amparados en la Metonimia Digital, muchas veces vendemos una estrategia de comunicación basada en plataformas digitales sólo como e-advertising, una promo en Internet, que invita a jugar en línea, para lo que es necesario hacer un registro en un formulario, en el que se solicita autorización para recibir correos electrónicos promocionales. Todo en la misma pantalla, en la misma conexión. Entonces comunicación digital se reduce a publicidad digital, y esta a su vez a publicidad en Internet.<br />
<br />
Y ¿que pasa con los SMS, la PDD, el Bluetooth y Youtube?, ¿no serían también estos medios digitales? ¿no estarían al servicio de una estrategia digital? Sí y no. Sí, porque sus plataformas de pensamiento, acción y ejecución son digitales, y sólo ese argumento basta para enmarcarlo en unos y ceros. Pero la realidad es que no se toman así.<br />
<br />
Los mensajes de texto hacen parte del poderoso mundo del Marketing Móvil, la Publicidad Dinámica Digital, se reduce a una aplicación “interactiva” de Outdoor, expuesta en una pantalla de plasma, los mensajes vía Bluetooth son Marketing de Proximidad y los videos publicitarios que corren con tanta efectividad en Youtube, terminan catalogados como Marketing Viral.<br />
<br />
Muchos directores de interactividad de agencias de publicidad, agencias de investigación y centrales de medios dirán: “claro que son digitales y más aún, están dentro de nuestro portafolio de servicios interactivos”, pero, y es aquí donde se evidencia la miopía de la metonimia digital, todos estos caminos, si hacen que el consumidor los recorra bien, conducen a un portal del Internet, donde una marca está expuesta con la línea de moda y cuyo fin último es generar bases de datos para apoyar una venta offline.<br />
<br />
<br />
2. Posición del cliente<br />
<br />
Una venta offline, porque si bien los consumidores se antojan en Internet, su rito de compra se realiza aún en los centros comerciales, los restaurantes y los supermercados, es en estos estadios donde se trueca dinero por productos y donde tiene lugar el ROI.<br />
<br />
El retorno a la inversión no es semiótico, no es cultural, no es digital, el retorno a la inversión es efectividad. Una relación proporcional enmarcada en “cuánto invierto, cuánto gano”.<br />
<br />
Así, al no tener un método efectivo de medición del ROI (aunque con esta sentencia no se está aceptando que los medios tradicionales sí cuenten con uno), los medios digitales están a la deriva de las voluntades de los decisores, gerentes de mercadeo, de publicidad o de comunicaciones que consultan de manera religiosa el Harvard Business Review.<br />
<br />
Ellos, que siguen a con fe de carbonero a Porter y su modelo competitivo, sostienen que la publicidad en Internet no cambiará las reglas del juego publicitario, que Internet no cambiará las cosas y que la “nueva economía” base argumental de las estrategias Online, se explotó como las puntocom a principios del siglo.<br />
<br />
Según Managementweb.com.ar “Las verdaderas ventajas competitivas se encuentran donde siempre han estado: en el ofrecimiento de productos únicos y diferenciados, contenido propio y valioso, un mejor conocimiento del producto, procesos de fabricación más eficientes, un mejor servicio al cliente y mejores relaciones”.<br />
<br />
Bajo esta óptica, la publicidad digital haría parte del mix de medios que las marcas esperan en su plan de medios, pero, sin la pretensión tecnológica de desplazar los demás medios, ya que “(…)la estrategia que saldrá vencedora será aquella que integre Internet a las fuentes de ventaja competitiva tradicionales”.<br />
<br />
Pero, si este es el libreto, ¿por qué no se acepta la publicidad digital?, o, ¿por qué es lo primero que se elimina de un plan de medios?<br />
<br />
<br />
3. Eficacia Vs. Efectividad<br />
<br />
La respuesta es la confrontación Eficacia Vs. Efectividad. Cuando se ofrece una estrategia digital se habla de un vertiginoso crecimiento de la penetración de Internet (ojo penetración, no uso), que Internet desplazará a la radio y a la televisión, que Intenet matará el papel, que hay quinientos mil adultos mayores usando Messenger para ver a sus nietos y que los estratos bajos no saben que es una computadora. El futuro es digital, dicen.<br />
<br />
Bajo esta premisa se vende una “estrategia digital” que se sustenta en el desarrollo de un portal del producto, donde se pueden encontrar los mensajes de la marca en una interfase “súper creativa”, “súper dinámica” y “súper actual” con pauta en los mejores sitios para el target, con piezas “súper creativas”, “súper dinámicas” y “súper actuales”.<br />
<br />
Esta estrategia demuestra de manera clara que 15 mil jóvenes entraron y que 5 mil de ellos hicieron click en el banner y entraron al portal de la promo. Se puede saber cuantas páginas internas visualizaron y cuanto tiempo gastaron en cada una. De esos 5 mil que entraron, 3 mil se registraron porque querían hacer parte de la comunidad o recibir información, 2 mil ingresaron datos confiables. ¿cuántos de esos 2 mil comprarán el producto?, ¿la campaña es efectiva?<br />
<br />
A los ojos de muchos sí, se sacará una ecuación matemática que arrojará un porcentaje que dirá, Sí. Pero, no. Realmente es eficaz, cumple con mostrar la marca hasta volverla paisaje, cumple con llevar gente, que se puede pensar que es el target y se cumple con un numero. Pero, ¿cuándo será eficiente?, cuando logre decirle al gerente de marca o al de publicidad, como los demás medios, que por x pesos invertidos, retornarán 2x.<br />
<br />
<br />
4. Just do IT, Competitividad publicitaria<br />
<br />
Como actualmente no se tiene claro este panorama, o de tenerlo, es solamente un número producto de una fórmula en Excel, para presentar una estrategia digital, hay que tener en cuenta estas preguntas:<br />
-¿Cuánto le va a costar al cliente?, y no sólo en dinero, sino cuales serán los impactos sociales y culturales, ya que es gente la que recibirá la comunicación y es gente la que va a comprar.<br />
<br />
- ¿Qué procesos son relevantes?, ya que no todas las marcas son promocionables ni todos los productos son informativos.<br />
<br />
- ¿Qué medio digital se debe usar?, esto con el fin de romper la metonimia digital, y puntualizar el medio óptimo para su ejecución.<br />
<br />
Las respuestas que se desprendan dibujarán un panorama de acción que planteará qué tan bueno se es para pensar, desarrollar e implementar; qué grado de seguridad se le ofrece al cliente y qué margen de error se está dispuesto a soportar; ya que la culpa es del estratega si la estrategia no funciona, y no del porcentaje o de las piezas o el cliente.<br />
<br />
Pero, ¿por qué si siguiendo estos parámetros, las estrategias no son competitivas? Esto se da por una razón fundamental. Las estrategias digitales, si bien se basan en tecnología y su función es informar, no se ven ni se trabajan como estrategias de IT, o tecnologías de información en español.<br />
<br />
Para que una estrategia digital publicitaria sea competitiva, debe ser accesible, adecuada y correcta, en relación a un perfecto equilibrio en cómo implementa la tecnología, cuáles son los procesos que desarrolla y quién será la gente que la va a visualizar.<br />
<br />
Así mismo, al considerarse como un proceso de TI, se desmontaría el paradigma virtual de necesidad u obligación, con el que actualmente se venden las campañas, ya que lo digital no excluye, integra; para la muestra los botones de TV, Radio y Diarios digitales, fortalecidos o apalancados en sus ediciones offline.<br />
<br />
En la misma línea, requieren de innovación constante e inmediata en su comunicación, ya que si bien un usuario consulta 3 páginas o tiene 2 teléfonos móviles o pasa por un centro comercial, no quiere recibir el mismo mensaje en estos medios, así haga parte de un target.<br />
<br />
De este modo, de aplicarse bien se sincronizaría la estrategia de comunicación digital con la estrategia de la marca, haciéndola productiva rápida, integrada y simple.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-82914837451708209832009-04-09T15:57:00.001-07:002009-04-09T15:57:10.715-07:00nueva inicitiativa de la Mobile Marketing Association de lanzar un Código de Conductala que regule esta actividad es realmente interesante. <br />
Lo más interesante, sin embargo es como lograron resumir una plataforma de conducta en 5 puntos:<br />
# <strong>Informar</strong>: el principio fundamental del Código de la MMA, informar a los usuarios de la identidad de los productos, servicios o comercializadores y los términos que gobiernan la interacción entre el “marketer” y el usuario del dispositivo móvil.<br />
# <strong>Elección y Consentimiento</strong>: respetar el derecho del usuario a controlar os mensajes móviles que reciben mediante un consentimiento (opt-in) e implementar un opt-out sencillo.<br />
# <strong>Customización y limitación</strong>: asegurarse que la información recolectada del usuario es usada para definir intereses y que es manejada responsable, sensiblemente y en concordancia con la ley. Los mensajes móviles deben estar limitados a los solicitados por el usuario y deben proveer valor como productos o mejoras del servicio, concursos, información solicitada, entretenimiento o descuentos.<br />
# <strong>Seguridad</strong>: la implementación de procedimientos técnicos, administrativos y físicos para proteger la información de los usuarios de usos no autorizados, adulteración, distribución o acceso.<br />
# <strong>Responsabilidad</strong>: la MMA espera que todos sus miembros cumplan este código y lo incorporó dentro de las guías de la Asociación, se espera que hasta que una tercera parte se ocupe de la verificación los miembros evalúen sus prácticas para certificar que están cumpliendolo.<br />
Es cierto que, por ahora, hay bastante de autoregulación pero si la industria no lo hace desde ahora, al ser el medio móvil algo tan personal cualquier iniciativa que pueda violar la privacidad de los usuarios va a levantar mucha controversia y perjudicar a la industria en su conjunto.<br />
El <a href="http://www.mmaglobal.com/codeofconduct.pdf">PDF completo podés bajarlo de acá</a>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-74831697193862871302009-04-07T21:01:00.000-07:002009-04-07T21:01:23.514-07:00Del marketing 1.0 al 2.0: 10+1 tendenciasHace 10 años, a través de un diálogo en Internet, nació lo que<br />
algunos conocen como el libro por excelencia que define el ocaso<br />
de la empresa tradicional, de la organización tal y como la has<br />
conocido hasta la fecha: el Manifiesto Cluetrain1. 5 personas<br />
habían iniciado una conversación en Internet tratando de explicar<br />
y entender cómo debería construirse y formarse una nueva forma<br />
de enfocar la relación de las empresas con sus clientes. A partir de<br />
esa conversación nace el Manifiesto y las 95 tesis que forman su<br />
base; todas ellas partiendo de una misma premisa: “los mercados<br />
se forman de conversaciones”.<br />
Sin saberlo, seguramente sin buscarlo, detrás de muchas de estas<br />
tesis se esconden las bases y los principios de lo que he titulado<br />
aquí “del marketing 1.0 al marketing 2.0”. Un enfoque centrado<br />
en personas; un enfoque centrado en el mensaje por encima de<br />
la imagen; un enfoque centrado en la experiencia por encima del<br />
producto; un enfoque centrado en cómo las empresas, conversando<br />
con sus clientes, son capaces de ofrecer una respuesta adecuada a<br />
las necesidades de éstos.<br />
Tuvo que venir, años más tarde, Tim O’Reilly para ayudar a dar un<br />
empujón a todas estas tesis cuando, buscando un nombre para<br />
una conferencia relacionada con nuevos modelos y formas de<br />
trabajar en Internet, creó el concepto de Web 2.02. La Wikipedia,<br />
uno de los mayores exponentes de la filosofía que subyace bajo<br />
este pensamiento, nos recuerda que este concepto nació para<br />
“referirse a una segunda generación en la historia de la Web basada<br />
en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios,<br />
1 LEVINE, Rick y Otros. El Manifiesto Cluetrain, Ediciones Deusto. 2000.<br />
2 O’REILLY, Tim. Qué es Web 2.0. Patrones del diseño y modelos del negocio para la siguiente<br />
generación del software.<br />
13<br />
como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que<br />
fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre<br />
los usuarios”.<br />
Tenemos, por un lado, las tesis que defienden que los mercados<br />
son conversaciones y que las empresas deben ser uno más,<br />
escuchar, hablar, mostrar interés; y, por otro, los clientes,<br />
agrupados y participando en redes sociales, escribiendo blogs,<br />
creando y compartiendo conocimientos, añadiendo valor a<br />
través de la generación de contenidos… Es evidente que estamos<br />
ante un nuevo escenario, que entramos en una nueva forma de<br />
comunicarse, de relacionarse, de experimentar y de compartir.<br />
No usaré el término 2.0 como tótem, no será un punto de partida<br />
sino que hablaré de tendencias, de movimientos, hablaré de<br />
relativos. Esto implica que no hay un inicio ni un final definido<br />
sino que se trata de movimientos evolutivos. De esta forma no<br />
hay un apagón del 1.0 y un encendido 2.0, sino una transición<br />
hacia una nueva forma de entender y usar Internet.<br />
Por este motivo he optado por ir un poco más allá de una<br />
introducción tradicional y trataré de aportar mi visión sobre el<br />
momento en el que estamos y la dirección en la que vamos. Y<br />
el camino serán las comparaciones, entendiendo dónde está el<br />
punto de partida y tratando de ver dónde está el punto de llegada.<br />
Claro está que la mayoría estaremos en el camino, más lejos o más<br />
cerca del punto final, pero todos deberíamos empezar a caminar.<br />
10 evoluciones, 10 cambios necesarios hacia un “Nuevo<br />
Marketing”… aunque te contaré un secreto: se trata de 10 cambios<br />
imprescindibles… Tú decides cuándo empiezas.<br />
Capítulo 1. Bienvenido al nuevo marketing<br />
14<br />
Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing<br />
2.1. Del “MI” al “nosotros”<br />
Tradicionalmente tu trabajo incorpora, en algún momento, un<br />
DAFO, un análisis de debilidades, amenazas, puntos fuertes y<br />
oportunidades. Hasta ahora, este trabajo siempre partía del “MI”,<br />
de mirar y colocar tu empresa, tu producto, tu marca, en el centro,<br />
en el eje y construir un modelo, un análisis, una planificación a<br />
partir de ello.<br />
Esto está cambiando, formas parte de un mercado y, como hemos<br />
visto, los mercados son conversaciones, espacios conectados<br />
en los que los clientes ya no son seres inexpresivos e inertes,<br />
carentes de voluntad, sino que se transforman en elementos<br />
sociales que consumen contenidos y en medios sociales, ya que<br />
generan nuevos contenidos. Los consumidores se convierten en<br />
prosumidores (productor + consumidor).<br />
Pasas a estar “en red”, donde las conversaciones entre todos<br />
los actores fluyen de forma pública y te exigen dejar de hacer<br />
un “marketing basado en ti” y hacer un “marketing basado en<br />
nosotros”, basado en la figura de un consumidor colaborativo,<br />
participativo e interactivo.<br />
2.2. De la interrupción a la conversación<br />
En el escenario actual existe una saturación total de publicidad.<br />
Silvia Sivera3 (profesora en la Universitat Oberta de Catalunya y<br />
experta en temas de marketing viral) nos recuerda que estamos<br />
expuestos a más de 2.000 mensajes publicitarios al día; prestamos<br />
algún tipo de atención a 52; leemos, vemos o escuchamos con<br />
ciertas ganas unos 24; nos gustan 10; y recordamos, de forma<br />
positiva, como mucho a 4.<br />
3 SIVERA, Silvia (2008). Marketing Viral, Editorial UOC.<br />
15<br />
Es necesario evolucionar hacia una nueva forma de transmitir<br />
un mensaje, hacia una nueva forma de posicionar nuestro<br />
producto, marca o claim en el top of mind de nuestros clientes.<br />
La comunicación basada en la conversación deja de lado la<br />
interrupción; deja de lado abordar en un momento no deseado<br />
al consumidor para iniciar una conversación con él. Acudimos<br />
donde está en Internet -blogs, redes sociales, nanoblogs- o en<br />
cualquier dispositivo mediante el cual esté conectado (ordenador,<br />
teléfono…) y hablamos con ellos, de lo que quieran, en plano<br />
de igualdad y demostrando que nos interesa lo que dicen y<br />
cómo lo dicen… una simple pose, pedirle a un becario que haga<br />
comentarios en blogs, no es entablar conversación.<br />
Deberás identificar quiénes son tus clientes, dónde están y cuáles<br />
son sus hábitos en Internet. Sabido esto, deberás convertirte en<br />
uno más y ganarte su respeto.<br />
2.3. De la iniciativa propia a la iniciativa del cliente: inteligencia<br />
colectiva<br />
Un fundamento de la web 2.0 es la llamada “inteligencia colectiva”.<br />
La suma de conocimientos y actividades en los entornos web<br />
genera un resultado final superior a la suma de las inteligencias o<br />
aportaciones individuales.<br />
Estamos ante una nueva era en la que las iniciativas, los desarrollos de<br />
nuevos productos y servicios, la definición de mensajes, la creación<br />
de eventos… no pueden ser fruto de la reflexión en un despacho sino<br />
que los clientes, las masas, los grupos deben formar parte.<br />
2.4.Del producto al engagement<br />
¿Cómo vendes? En la mayoría de las ocasiones te centras en un<br />
enfoque basado en las características y las ventajas funcionales<br />
Capítulo 1. Bienvenido al nuevo marketing<br />
16<br />
Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing<br />
de tus productos. Te ocupas del diseño y elaboración de<br />
productos ganadores… pero te olvidas que todo esto lo haces<br />
para alguien. Piénsalo… ¿Has diseñado, construido, desarrollado,<br />
comercializado o vendido pensando en la experiencia de tu<br />
cliente con el producto, con la marca o con el servicio?<br />
El producto no es más que la forma mediante la cual los clientes<br />
se relacionan con tu marca. Conseguir que se comprometan<br />
contigo, que vivan una experiencia con el consumo es el objetivo<br />
para conseguir pasar de clientes a seguidores, a “fans” de tu<br />
marca, producto o servicio (y si no se lo preguntas a Apple o<br />
Google).<br />
Ofrece a tus clientes la oportunidad de participar e interactuar<br />
con tus marcas, productos o servicios de una forma sensorial,<br />
buscando la experiencia, el compromiso y conseguirás que<br />
aumente el recuerdo y afinidad con la marca.<br />
2.5. De la publicidad a la experiencia<br />
Tienes un producto y lo quieres vender… usas todos los medios<br />
a tu alcance para bombardear a tus clientes potenciales, para<br />
lanzarles mensajes, pensando que así llamarás su atención y, a<br />
continuación, te comprarán el producto. Además, te importa<br />
poco si son muchos o pocos impactos, te importa poco si sirven<br />
o no… porque la publicidad que has hecho hasta ahora va a peso…<br />
tienes dinero y con eso compras espacios, medios y soportes.<br />
Pero ahora has de dejar de perseguir para empezar a atraer, a<br />
buscar conceptos y valores relacionados con la marca y el producto<br />
y dedicar esfuerzos a pensar, diseñar y establecer cómo llegar al<br />
consumidor, a la experiencia del consumo del mensaje. Fernando<br />
de la Rosa, Director Comercial de la agencia Seis Grados, lo<br />
17<br />
define en una sola frase: “Ya no basta con impactar para que te<br />
recuerden, debemos emocionar, enamorar”.<br />
2.6. Del ordenador al “siempre conectados”<br />
Por cierto, olvídate de la visión que tienes del cliente, del<br />
consumidor, de la persona sentada delante de un PC o un Mac<br />
“consumiendo” Internet. Hemos cambiado, y más que lo haremos,<br />
y hemos traspasado las barreras físicas de un solo dispositivo. Se<br />
trata de la generación de los “siempre conectados”, de los que<br />
usamos ordenador, Notebook, BlackBerry, iPhone, Android, TV<br />
interactiva, Wii… y todos aquellos dispositivos que nos permitan<br />
navegar, comunicarnos, informarnos… en cualquier momento. Y<br />
este cambio es relevante porque el famoso 24x7 ahora empieza<br />
a ser cierto, en el trabajo, en la universidad, en el coche, en el<br />
transporte público, un aeropuerto, estación de tren, la playa…<br />
cualquier espacio es bueno para conectarse y cualquier dispositivo<br />
también.<br />
Esto te obliga a pensar en formatos y estándares (no navego<br />
igual en el portátil que en la BlackBerry); te obliga a pensar en<br />
soluciones para todos los dispositivos (quiero poder twittear<br />
desde cualquier dispositivo); te obliga a una visión integral del<br />
cliente (como cliente quiero poder acceder a ti por cualquier<br />
puerta, me da igual la puerta, pero tú debes saber cuál uso en cada<br />
momento para poder controlar y saber qué hago yo, qué hace tu<br />
cliente con independencia del dispositivo que use).<br />
2.7. Del folleto a la recomendación<br />
Te contaré un secreto… los consumidores no creen en ti, ni en<br />
tu marca, ni en tu producto. De forma general el 76% de los<br />
consumidores no creen que las marcas digan la verdad en sus<br />
anuncios (según un estudio de Yankelowic Monitor del año 2007),<br />
Capítulo 1. Bienvenido al nuevo marketing<br />
18<br />
Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing<br />
y si les preguntamos de quién se fían en la toma de una decisión,<br />
en la formación de una opinión la respuesta mayoritaria es “de<br />
una persona como tú” (según el Edelman Barometer Trust).<br />
Puedes invertir horas, días, semanas… en la construcción de<br />
argumentarios, de folletos comerciales. No te diré que están<br />
mal invertidas, es necesario poder contar lo que haces, pero es<br />
mucho mejor que sean tus clientes quienes lo hagan.<br />
La recomendación actúa como acelerador del proceso de<br />
posicionamiento, del proceso de compra… se trata de un<br />
silogismo claro: si me fío de los que son como yo, y los que son<br />
como yo me sugieren o hablan bien de un producto, marca o<br />
servicio… yo tendré una opinión positiva hacia el mismo.<br />
Aunque para que esto pase debes dotarte de los medios<br />
necesarios, mostrarte como una organización transparente<br />
y que entra en la conversación, que pone a la disposición de los<br />
clientes los mecanismos para que hable contigo y sobre ti, para<br />
que opinen, te alaben, recomienden, pero también critiquen.<br />
Siendo uno más harás que la gente hable de ti.<br />
2.8. Del individuo a la comunidad<br />
Te parecerá filosófico, pero no puedes olvidar los fundamentos.<br />
La tecnología, el software social permite que los usuarios, los<br />
individuos que durante mucho tiempo han estado interactuando<br />
en pequeños grupos o que han actuado como consumidores<br />
individuales ahora puedan compartir, puedan hablar, puedan<br />
generar una opinión compartida. Pero las herramientas por si<br />
solas no generan este movimiento del “2.0”; sino que más bien<br />
lo que nos ayudan es a descubrir el concepto de comunidad.<br />
19<br />
Los consumidores descubrimos los beneficios de entrar y<br />
pertenecer a redes sociales (estén o no organizadas, es decir, sea<br />
Facebook o la participación en los comentarios de un blog); y lo<br />
hacemos porque nos damos cuenta que nos sirve para tres cosas<br />
(como nos recuerda el Profesor de la Universidad de Navarra,<br />
José Luis Orihuela): comunicarnos (nos ayudan a poner en común<br />
conocimientos), generar comunidad (nos ayudan a encontrar e<br />
integrar personas, individuos) y cooperar (nos ayudan a hacer<br />
cosas juntos).<br />
2.9. Del egocentrismo a la Reputación corporativa<br />
Si no lo veo, si no lo oigo, sino lo leo… es como si no existiera. Tu<br />
producto funciona, tu marca resiste los estudios de notoriedad,<br />
cumples los objetivos de ventas… pero y tus clientes, tu<br />
competencia, tus antiguos clientes… ¿Qué dicen de ti?<br />
Pasa a la historia la época en la que vivías aislado, la otra cara de la<br />
moneda de la conectividad de todos tus clientes es la posibilidad<br />
de poder saber lo que dicen, poder saber qué opinan, dónde lo<br />
hacen y con quién lo hacen.<br />
Se trata de usar los medios que Internet te ofrece para seguir<br />
la reputación de tu empresa, de tu producto (por ejemplo en<br />
un lanzamiento) o de tu marca (por ejemplo ante un cambio de<br />
imagen o línea de comunicación); escuchar, tomar nota, analizar,<br />
aprender y responder.<br />
Para nota será si eres capaz de detectar tendencias, si eres capaz<br />
de inferir nuevas modas entre tu público objetivo y desarrollar<br />
un nuevo producto. Pero como mínimo debes estar preparado,<br />
disponer de las herramientas, de los indicadores para seguir lo<br />
que se dice de ti y poder actuar.<br />
Capítulo 1. Bienvenido al nuevo marketing<br />
20<br />
Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing<br />
2.10. De la suposición a la analítica web<br />
Hasta ahora existían una serie de estándares, una serie de<br />
indicadores que todos asumíamos como válidos en la difusión de<br />
un mensaje. Los GRP’s, los lectores de la prensa escrita, oyentes de<br />
radio… marcaban nuestro día a día en la contratación de espacios<br />
publicitarios, en la determinación de a cuántos consumidores<br />
llegaba nuestro mensaje o en las veces que había que repetirlo<br />
para que, supuestamente, un cliente se acordase de ti.<br />
Pues tienes un problema… ahora existen herramientas, indicadores<br />
que te van a permitir medir en tiempo real qué pasa con lo que<br />
haces en la red. Lanza un mensaje y podrás monitorizar en tiempo<br />
real su respuesta, podrás entender cómo lo reciben tus clientes,<br />
podrás modificarlo, adaptarlo, cambiarlo o potenciarlo.<br />
Se acaba la era en la que confiamos en unos estándares de toda<br />
la vida, en unos indicadores estadísticos y llega la oportunidad<br />
de medirlo prácticamente todo. Aunque recuerda que una cosa<br />
son las herramientas (que las hay) y otra es la lógica de negocio<br />
que las maneja (esto es cosa tuya). Y parecería que con estas 10<br />
evoluciones está claro el camino… pero me olvidaría de algo<br />
fundamental, de uno de los cambios más relevantes que estamos<br />
viviendo. Cambia el papel que juega tu cliente, cambia, ahora de<br />
una manera real, su ubicación… ahora es el centro. Por cierto… tu<br />
Rey es el cliente.<br />
Una de las características que define el movimiento 2.0 es que<br />
el foco de generación somos nosotros, somos los consumidores.<br />
Siempre hemos tenido opinión, siempre hemos querido las cosas<br />
de una determinada manera, pero hasta hace muy poco no hemos<br />
tenido los medios, el espacio y las herramientas para poder<br />
organizarlo, para poderlo expresar.<br />
21<br />
Ahora creamos contenidos en forma de vídeo y lo subimos a<br />
YouTube, fotografiamos lo que nos gusta y lo compartimos en<br />
Flickr, decidimos qué noticias nos interesan y las votamos en<br />
los apartados de los periódicos online diseñados a tal efecto, o<br />
votamos los contenidos que más nos interesan en los espacios<br />
de noticas online como Menéame o Digg, además construimos<br />
opiniones y las compartimos en nuestros blogs o microblogs.<br />
Ahora, de verdad, el cliente, el consumidor, marca la agenda de<br />
tu marketing, marca tus actuaciones ya que define y exige un<br />
contenido, quiere vivir una experiencia en el consumo, comparte<br />
con otros sus visiones, te dice (a través de la analítica) lo que hace<br />
y quiere un compromiso.<br />
Te he contado 10+1 evoluciones, 10+1 cambios… aunque si no<br />
quieres… no te preocupes… otros lo entenderán.<br />
7 beneficios de este nuevo enfoque:<br />
• Escuchar a los mercados. Te va a permitir escuchar a tus<br />
mercados, a tus clientes de una forma distinta, más cercana.<br />
La forma de hacerlo y la información obtenida te permitirán,<br />
también, poder establecer diálogos y conversaciones.<br />
Capítulo 1. Bienvenido al nuevo marketing<br />
22<br />
Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing<br />
• ¿Who is Who? A través de estas herramientas y de los procesos<br />
derivados podrás acercarte mucho más al día a día de tus clientes<br />
y poder entender qué es exactamente lo que quieren y lo<br />
que no quieren de ti, podrás conocer cuáles son sus expectativas<br />
reales y, de esta forma, tratar de acertar en su satisfacción.<br />
• Construcción participativa. La participación de los clientes<br />
y otros usuarios en la transformación de las ideas te permitirá<br />
mejorar y hacer nuevos productos y servicios.<br />
• Mejorar la visibilidad. Las conversaciones, la participación, la<br />
voluntad de interactuar te situarán, persona o empresa, en el<br />
mapa. De forma natural mejorará tu posición en los buscadores<br />
y en la mente de los consumidores.<br />
• Eficiencia Publicitaria. El uso de las herramientas 2.0 permite<br />
dirigir la publicidad, el mensaje, a públicos más pequeños<br />
pero con una mayor capacidad de respuesta y de difusión…<br />
opinan, transforman, critican, alaban. La inversión se convierte<br />
en más eficiente y tu marca recogerá los beneficios.<br />
• Mejora la cultura interna de la participación. Esta filosofía, estos<br />
beneficios no sólo se limitan y aplican externamente… ¿Qué<br />
sentido tendría? En una empresa o espacio en el que se fomenta<br />
y se busca la interrelación y crecimiento con los clientes implica,<br />
necesariamente, el crecimiento de la participación interna, fomentando<br />
una cultura corporativa participativa y dinámica.<br />
• Experiencia. Dejarás de tener una convivencia basada en<br />
un mensaje, para pasar a tener una relación basada en la<br />
experiencia entre tu cliente y tu empresa o entre tus clientes.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-11082171310292889462009-04-07T20:32:00.001-07:002009-04-07T20:32:39.063-07:00imagen del boca a boca<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj-tvWZ9D-Z6aGCh1v8lYL1kM5bnI172lAaBwYW7bKQR6x6ZKb_mNyX-vBd_WlXfQ8xU3M4yCIlAC9KuIfKHCImzy0RYFN8fE944MnMvBnEsPyYesQTks7CL9daXGfpsYhCc9h_uSQhJ8rf/s1600-h/imagenboca.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj-tvWZ9D-Z6aGCh1v8lYL1kM5bnI172lAaBwYW7bKQR6x6ZKb_mNyX-vBd_WlXfQ8xU3M4yCIlAC9KuIfKHCImzy0RYFN8fE944MnMvBnEsPyYesQTks7CL9daXGfpsYhCc9h_uSQhJ8rf/s320/imagenboca.jpg" /></a><a href="http://planeta.nuevo-marketing.com/">http://planeta.nuevo-marketing.com/</a></div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-21143504719627364782009-04-06T20:12:00.000-07:002009-04-06T20:12:14.970-07:00<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjA7ziqiSRcWeZribguF4vGqqP5cCiooGNp0YEhgeQiWz-vMqdksXjJt8_C845LSXtBIFWlzA1H3nci62FjOtumbm4qkN01CrZGNLp3uY4Wl8GNmhQ0rzsl4FpY8oHT-FjM_XSZ7hRW2NMB/s1600-h/smartparking.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjA7ziqiSRcWeZribguF4vGqqP5cCiooGNp0YEhgeQiWz-vMqdksXjJt8_C845LSXtBIFWlzA1H3nci62FjOtumbm4qkN01CrZGNLp3uY4Wl8GNmhQ0rzsl4FpY8oHT-FjM_XSZ7hRW2NMB/s320/smartparking.jpg" /></a><a href="http://www.springwise.com/">http://www.springwise.com/</a></div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6667191319330479331.post-44303834093059319082009-04-06T20:07:00.001-07:002009-04-06T20:07:48.021-07:00<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEigsogg2t20xkcKaHoj-gd9fMkb8SIkmLz-areUiwC-geVK_wOqV2kWF9TmNoMrtpv-gsnR0Z0ZiSjR_Krn8H77LOYMBrSaokdXKoUYAcKTGfaqGZj2qBkgulsN8FNSbhxjxD8haFJ3LbN8/s1600-h/SideBarBuyTheBook.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEigsogg2t20xkcKaHoj-gd9fMkb8SIkmLz-areUiwC-geVK_wOqV2kWF9TmNoMrtpv-gsnR0Z0ZiSjR_Krn8H77LOYMBrSaokdXKoUYAcKTGfaqGZj2qBkgulsN8FNSbhxjxD8haFJ3LbN8/s320/SideBarBuyTheBook.jpg" /></a><a href="http://www.thecoolhunter.net/">http://www.thecoolhunter.net/</a></div>Unknownnoreply@blogger.com0